在一家初創(chuàng)企業(yè)中，我們經(jīng)常會(huì)說(shuō)這樣一句話(huà)：“招聘看的是態(tài)度，工作能力是可以培訓(xùn)的。”但是培訓(xùn)真的可以讓一個(gè)員工脫胎換骨嗎？工作經(jīng)驗(yàn)的主要性是否真的被過(guò)分夸大了？如果為你的初創(chuàng)企業(yè)選擇正確的人才？又要如何讓他們不斷成長(zhǎng)？
很幸運(yùn)，我們的公司中一直不缺少這樣的員工，我們對(duì)他們的挑選和培養(yǎng)是這樣的：
選擇正確的人
雖然沒(méi)有任何一種方式能夠絕對(duì)正確的判斷出一次招聘是否足夠好，但是仍然有幾個(gè)比較明顯的指標(biāo)來(lái)幫助我們進(jìn)行判斷。隨著時(shí)間的推移，我們?cè)谶@方面做的越來(lái)越好，并且獲得了明顯的回報(bào)。
a) 在大學(xué)時(shí)代擔(dān)任過(guò)學(xué)生干部并且積極參與學(xué)校活動(dòng)
很難講一個(gè)剛剛走出校門(mén)的年輕人是否能夠幫助你的初創(chuàng)企業(yè)獲得成功。但是看看他在學(xué)校里干過(guò)的事情是一個(gè)不錯(cuò)的主意。
參與學(xué)校的各種活動(dòng)，以及擔(dān)任學(xué)生干部，這些都是學(xué)習(xí)商業(yè)技巧的好機(jī)會(huì)。如果一個(gè)學(xué)生在上學(xué)的時(shí)候經(jīng)常會(huì)參加各種志愿工作，他/她一定是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)新東西的人，并且在合作、聯(lián)絡(luò)授權(quán)、銷(xiāo)售、危機(jī)處理等方面有著一定的經(jīng)驗(yàn)。另外參與志愿工作，表明了這個(gè)學(xué)生在乎的不僅僅是考試成績(jī)，他/她還想要學(xué)會(huì)真正的社會(huì)生存技巧。
而這些，都是一個(gè)初創(chuàng)企業(yè)所需要的員工特質(zhì)。
b) 獨(dú)立創(chuàng)作過(guò)東西的人，這些人就是所謂的迷你創(chuàng)業(yè)者
很多學(xué)生在上學(xué)期間都曾經(jīng)獨(dú)立創(chuàng)造過(guò)一些東西，這些東西往往會(huì)讓你感到驚訝。
也許他們自己做過(guò)一個(gè)小的安卓應(yīng)用，或是曾經(jīng)嘗試過(guò)制作了一個(gè)非常流行的Facebook頁(yè)面。也許他們創(chuàng)造的東西并沒(méi)有詳盡的商業(yè)計(jì)劃書(shū)，或者并沒(méi)有最終獲得成功。但是這都不重要。我們?cè)诤醯模且粋€(gè)畢業(yè)生是否有創(chuàng)造性。
c) 溝通技巧
清晰的思路產(chǎn)生的是清晰的表達(dá)能力。一個(gè)具有良好溝通技巧的人有著許多的優(yōu)勢(shì)。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，他/她可以更好的完成工作；他/她也可以很好的將工作分配給團(tuán)隊(duì)內(nèi)的所有成員。我所說(shuō)的良好的溝通技巧，并不是語(yǔ)言技巧，而是能夠清楚的理解其他人的想法，并且在短時(shí)間內(nèi)做出清晰回應(yīng)的技巧。
以上三點(diǎn)可能并不會(huì)在同一個(gè)人身上同時(shí)體現(xiàn)。你不能要求一個(gè)學(xué)生既熱愛(ài)志愿工作，又有創(chuàng)造力同時(shí)還有優(yōu)秀的溝通技巧。事實(shí)上，在這些年的招聘工作中，我們發(fā)現(xiàn)很多在后來(lái)成為優(yōu)秀員工的畢業(yè)生，沒(méi)有以上任何一種特質(zhì)。因此在具體的招聘中，你需要靈活掌握。
在招聘的過(guò)程中，也有一些要避免的東西，如果一個(gè)畢業(yè)生身上出現(xiàn)了以下特質(zhì)，那么你就要小心了：
• 過(guò)分在意金錢(qián)和職位的人
• 不愿意從頭到尾完成某項(xiàng)工作的人（我要領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)而不是自己動(dòng)手）
假設(shè)現(xiàn)在你已經(jīng)找到了自己的超級(jí)英雄候選人，你要如何讓他們成長(zhǎng)？
i) 測(cè)試
技巧可以培訓(xùn)，而本質(zhì)卻是天生的。他們必須要有一些優(yōu)秀的本質(zhì)，你可以利用這些本質(zhì)來(lái)發(fā)展他們。我們的做法是，如果一個(gè)新人想要提高，我們會(huì)給他/她一個(gè)重要，但是并不緊迫的工作。例如，將一個(gè)初級(jí)員工送到商務(wù)團(tuán)隊(duì)，讓他/她去參與新城市業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)工作，而與其搭檔的，是企業(yè)內(nèi)部的另一個(gè)初級(jí)員工。
在這個(gè)項(xiàng)目結(jié)束的時(shí)候，這個(gè)新人和初級(jí)員工要進(jìn)行相互評(píng)價(jià)。從這個(gè)過(guò)程中，我們能夠收獲許多東西。如果新人在工作的過(guò)程中，經(jīng)常提問(wèn)，并且為我們提出很多有關(guān)如何做的更好的建議，我們就會(huì)認(rèn)定這個(gè)人很有發(fā)展?jié)摿ΑＤ阈枰氖且粋€(gè)不需要監(jiān)督就可以完成工作的人。給他們一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目，是一個(gè)很好的測(cè)試方式。
ii) 找到他們的優(yōu)勢(shì)
在剛開(kāi)始的時(shí)候，最容易做的事情就是知道你的超級(jí)英雄的特殊能力。每一個(gè)員工都有自己的優(yōu)勢(shì)，例如邏輯思維、分析、銷(xiāo)售、鼓舞團(tuán)隊(duì)等。你需要知道他們每個(gè)人的特殊能力，然后利用好這些優(yōu)勢(shì)，并且避免將他們不擅長(zhǎng)的工作交給他們。
iii) 讓他們經(jīng)歷失敗
打造一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，一個(gè)重要的過(guò)程，就是讓他們經(jīng)歷一些失敗。在這方面，我聽(tīng)到過(guò)的最好的建議，就是當(dāng)他們失敗的時(shí)候，你不要突然跳出來(lái)“力挽狂瀾”。你要讓他們經(jīng)歷失敗，品嘗失敗的滋味。有時(shí)候失敗甚至比成功更加重要。你不可能自己把所有事情都做好，因此你要讓員工從失敗中學(xué)會(huì)成長(zhǎng)。
iv) 找到他們的弱點(diǎn)
你已經(jīng)讓他們嘗過(guò)了失敗的滋味，現(xiàn)在你的工作就是為他們提供指導(dǎo)和幫助。授人以魚(yú)不如授人以漁。在他們失敗之后，你還要進(jìn)行觀察和總結(jié)，了解他們因何失敗，他們的弱點(diǎn)是什么。之后針對(duì)他們的弱點(diǎn)為其進(jìn)行指導(dǎo)。
v) 給他們找到合適的導(dǎo)師
你自己也并非無(wú)所不能，有的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己很難為他們提供指導(dǎo)和幫助。或者，你沒(méi)有這樣的時(shí)間。在這種情況下，你就需要為他們尋找其他資源。你要為他們打開(kāi)你的社交網(wǎng)，給他們介紹一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)師，或是向他們推薦你讀過(guò)的書(shū)籍，和看過(guò)的視頻。如果學(xué)不會(huì)放手，你就不是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。
vi) 給他們的責(zé)任要相當(dāng)于他們能力的150%
創(chuàng)業(yè)之所以有意思，就在于它有著極高的難度。你要時(shí)刻給他們超過(guò)他們能力的工作，讓他們走出舒適區(qū)。輕微的難度，是培養(yǎng)成長(zhǎng)最好的溫床。
vii) 不要對(duì)他們進(jìn)行微管理
他們做什么你都要監(jiān)控，這并不是最好的領(lǐng)導(dǎo)方式。這樣也不會(huì)讓他們得到足夠的自主權(quán)。因此你要招聘有潛力的員工，對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，給他們分配任務(wù)。然后，你要做的，就是放心讓他們?nèi)スぷ鳎⑶以谒麄冋嬲枰愕臅r(shí)候才出現(xiàn)。
viii) 建立責(zé)任心
在打造超級(jí)英雄的過(guò)程中，最重要的一塊拼圖，就是讓他們建立起責(zé)任感。你的企業(yè)依賴(lài)的就是他們的工作成功。在各自的工作中，他們必須既能夠享受成功帶來(lái)的榮譽(yù)，也能夠承受失敗帶來(lái)的恥辱。你要為所有人打造一個(gè)工作表現(xiàn)評(píng)測(cè)系統(tǒng)。
最后，你要記住時(shí)不時(shí)的需要進(jìn)行總結(jié)，看看這些員工成長(zhǎng)了多少。
本文作者Annkur Agarwal是PriceBaba公司的CEO，他最初只是該公司一名普通員工，通過(guò)不斷成長(zhǎng)成為了CEO。
很幸運(yùn)，我們的公司中一直不缺少這樣的員工，我們對(duì)他們的挑選和培養(yǎng)是這樣的：
選擇正確的人
雖然沒(méi)有任何一種方式能夠絕對(duì)正確的判斷出一次招聘是否足夠好，但是仍然有幾個(gè)比較明顯的指標(biāo)來(lái)幫助我們進(jìn)行判斷。隨著時(shí)間的推移，我們?cè)谶@方面做的越來(lái)越好，并且獲得了明顯的回報(bào)。
a) 在大學(xué)時(shí)代擔(dān)任過(guò)學(xué)生干部并且積極參與學(xué)校活動(dòng)
很難講一個(gè)剛剛走出校門(mén)的年輕人是否能夠幫助你的初創(chuàng)企業(yè)獲得成功。但是看看他在學(xué)校里干過(guò)的事情是一個(gè)不錯(cuò)的主意。
參與學(xué)校的各種活動(dòng)，以及擔(dān)任學(xué)生干部，這些都是學(xué)習(xí)商業(yè)技巧的好機(jī)會(huì)。如果一個(gè)學(xué)生在上學(xué)的時(shí)候經(jīng)常會(huì)參加各種志愿工作，他/她一定是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)新東西的人，并且在合作、聯(lián)絡(luò)授權(quán)、銷(xiāo)售、危機(jī)處理等方面有著一定的經(jīng)驗(yàn)。另外參與志愿工作，表明了這個(gè)學(xué)生在乎的不僅僅是考試成績(jī)，他/她還想要學(xué)會(huì)真正的社會(huì)生存技巧。
而這些，都是一個(gè)初創(chuàng)企業(yè)所需要的員工特質(zhì)。
b) 獨(dú)立創(chuàng)作過(guò)東西的人，這些人就是所謂的迷你創(chuàng)業(yè)者
很多學(xué)生在上學(xué)期間都曾經(jīng)獨(dú)立創(chuàng)造過(guò)一些東西，這些東西往往會(huì)讓你感到驚訝。
也許他們自己做過(guò)一個(gè)小的安卓應(yīng)用，或是曾經(jīng)嘗試過(guò)制作了一個(gè)非常流行的Facebook頁(yè)面。也許他們創(chuàng)造的東西并沒(méi)有詳盡的商業(yè)計(jì)劃書(shū)，或者并沒(méi)有最終獲得成功。但是這都不重要。我們?cè)诤醯模且粋€(gè)畢業(yè)生是否有創(chuàng)造性。
c) 溝通技巧
清晰的思路產(chǎn)生的是清晰的表達(dá)能力。一個(gè)具有良好溝通技巧的人有著許多的優(yōu)勢(shì)。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，他/她可以更好的完成工作；他/她也可以很好的將工作分配給團(tuán)隊(duì)內(nèi)的所有成員。我所說(shuō)的良好的溝通技巧，并不是語(yǔ)言技巧，而是能夠清楚的理解其他人的想法，并且在短時(shí)間內(nèi)做出清晰回應(yīng)的技巧。
以上三點(diǎn)可能并不會(huì)在同一個(gè)人身上同時(shí)體現(xiàn)。你不能要求一個(gè)學(xué)生既熱愛(ài)志愿工作，又有創(chuàng)造力同時(shí)還有優(yōu)秀的溝通技巧。事實(shí)上，在這些年的招聘工作中，我們發(fā)現(xiàn)很多在后來(lái)成為優(yōu)秀員工的畢業(yè)生，沒(méi)有以上任何一種特質(zhì)。因此在具體的招聘中，你需要靈活掌握。
在招聘的過(guò)程中，也有一些要避免的東西，如果一個(gè)畢業(yè)生身上出現(xiàn)了以下特質(zhì)，那么你就要小心了：
• 過(guò)分在意金錢(qián)和職位的人
• 不愿意從頭到尾完成某項(xiàng)工作的人（我要領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)而不是自己動(dòng)手）
假設(shè)現(xiàn)在你已經(jīng)找到了自己的超級(jí)英雄候選人，你要如何讓他們成長(zhǎng)？
i) 測(cè)試
技巧可以培訓(xùn)，而本質(zhì)卻是天生的。他們必須要有一些優(yōu)秀的本質(zhì)，你可以利用這些本質(zhì)來(lái)發(fā)展他們。我們的做法是，如果一個(gè)新人想要提高，我們會(huì)給他/她一個(gè)重要，但是并不緊迫的工作。例如，將一個(gè)初級(jí)員工送到商務(wù)團(tuán)隊(duì)，讓他/她去參與新城市業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)工作，而與其搭檔的，是企業(yè)內(nèi)部的另一個(gè)初級(jí)員工。
在這個(gè)項(xiàng)目結(jié)束的時(shí)候，這個(gè)新人和初級(jí)員工要進(jìn)行相互評(píng)價(jià)。從這個(gè)過(guò)程中，我們能夠收獲許多東西。如果新人在工作的過(guò)程中，經(jīng)常提問(wèn)，并且為我們提出很多有關(guān)如何做的更好的建議，我們就會(huì)認(rèn)定這個(gè)人很有發(fā)展?jié)摿ΑＤ阈枰氖且粋€(gè)不需要監(jiān)督就可以完成工作的人。給他們一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目，是一個(gè)很好的測(cè)試方式。
ii) 找到他們的優(yōu)勢(shì)
在剛開(kāi)始的時(shí)候，最容易做的事情就是知道你的超級(jí)英雄的特殊能力。每一個(gè)員工都有自己的優(yōu)勢(shì)，例如邏輯思維、分析、銷(xiāo)售、鼓舞團(tuán)隊(duì)等。你需要知道他們每個(gè)人的特殊能力，然后利用好這些優(yōu)勢(shì)，并且避免將他們不擅長(zhǎng)的工作交給他們。
iii) 讓他們經(jīng)歷失敗
打造一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，一個(gè)重要的過(guò)程，就是讓他們經(jīng)歷一些失敗。在這方面，我聽(tīng)到過(guò)的最好的建議，就是當(dāng)他們失敗的時(shí)候，你不要突然跳出來(lái)“力挽狂瀾”。你要讓他們經(jīng)歷失敗，品嘗失敗的滋味。有時(shí)候失敗甚至比成功更加重要。你不可能自己把所有事情都做好，因此你要讓員工從失敗中學(xué)會(huì)成長(zhǎng)。
iv) 找到他們的弱點(diǎn)
你已經(jīng)讓他們嘗過(guò)了失敗的滋味，現(xiàn)在你的工作就是為他們提供指導(dǎo)和幫助。授人以魚(yú)不如授人以漁。在他們失敗之后，你還要進(jìn)行觀察和總結(jié)，了解他們因何失敗，他們的弱點(diǎn)是什么。之后針對(duì)他們的弱點(diǎn)為其進(jìn)行指導(dǎo)。
v) 給他們找到合適的導(dǎo)師
你自己也并非無(wú)所不能，有的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己很難為他們提供指導(dǎo)和幫助。或者，你沒(méi)有這樣的時(shí)間。在這種情況下，你就需要為他們尋找其他資源。你要為他們打開(kāi)你的社交網(wǎng)，給他們介紹一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)師，或是向他們推薦你讀過(guò)的書(shū)籍，和看過(guò)的視頻。如果學(xué)不會(huì)放手，你就不是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。
vi) 給他們的責(zé)任要相當(dāng)于他們能力的150%
創(chuàng)業(yè)之所以有意思，就在于它有著極高的難度。你要時(shí)刻給他們超過(guò)他們能力的工作，讓他們走出舒適區(qū)。輕微的難度，是培養(yǎng)成長(zhǎng)最好的溫床。
vii) 不要對(duì)他們進(jìn)行微管理
他們做什么你都要監(jiān)控，這并不是最好的領(lǐng)導(dǎo)方式。這樣也不會(huì)讓他們得到足夠的自主權(quán)。因此你要招聘有潛力的員工，對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，給他們分配任務(wù)。然后，你要做的，就是放心讓他們?nèi)スぷ鳎⑶以谒麄冋嬲枰愕臅r(shí)候才出現(xiàn)。
viii) 建立責(zé)任心
在打造超級(jí)英雄的過(guò)程中，最重要的一塊拼圖，就是讓他們建立起責(zé)任感。你的企業(yè)依賴(lài)的就是他們的工作成功。在各自的工作中，他們必須既能夠享受成功帶來(lái)的榮譽(yù)，也能夠承受失敗帶來(lái)的恥辱。你要為所有人打造一個(gè)工作表現(xiàn)評(píng)測(cè)系統(tǒng)。
最后，你要記住時(shí)不時(shí)的需要進(jìn)行總結(jié)，看看這些員工成長(zhǎng)了多少。
本文作者Annkur Agarwal是PriceBaba公司的CEO，他最初只是該公司一名普通員工，通過(guò)不斷成長(zhǎng)成為了CEO。
