保安隊長處置問題的能力是圓滿完成任務的關鍵，處置問題能力的高低取決于隊長的素質，素質的高低又取決于隊長能否善于學習，善于總結經驗，并把學到的東西、總結的經驗運用到工作中。所以，今天為大家整理了保安隊長在工作中遇到的幾個常見問題。

01

隊員不愿參加開會、學習怎么辦?

首先給隊員講清楚，開會是互通信息、了解社會、上情下達下情上報，使之跟上時代步伐的重要方法之一。以提高對開會學習重要性的認識。其次，開會學習要聯系現實工作，多講實話，誠心誠意，使會議內容既有理論又有實際，看得見摸得著，讓大家聽起來真真切切有一種交心的感覺。再是提高組織學習、會議的藝術性，既講原則性，又有幽默感，使大家愛聽，這就需要開會前做好充分的準備。

02

隊員認為工作條件差怎么辦？

一方面班長應教育隊員克服困難，艱苦奮斗，在條件差的情況下想辦法把工作干好。另一方面，要積極向上層反映情況，爭取盡快改善工作條件。

03

隊員對物業工作無信心

認為沒有前途怎么辦?

一是要講講物業的發展前途。二是講清秩序維護是物業四大業務之一，責任重大而光榮，從而樹立當保安隊員的自豪感和光榮感；三是要使隊員們清楚地認識到保安隊員不光必須具備好的政治素質、身體素質，還得有好的業務素質，能文能武才能勝任，使保安隊員樹立起工作信心。

04

隊員之間發生矛盾怎么辦?

做為隊長，首先要弄清造成矛盾的原因，而后找介入矛盾的雙方或多方談心。依照法律、規章制度的有關條款或職業道德、社會公德來分清對和錯。批評錯誤的，維護正確的。原則問題要弄清是非，非原則問題要從中調解。講風格、講精神，開展批評和自我批評，達到消除矛盾，言歸于好，團結奮進之目的。

05

隊員之間拉小團體怎么辦？

首先要講清隊伍中拉小集團是狹隘的個人主義的表現，它將影響隊伍的團結和進步物業秩序班長工作總結，影響隊伍素質和服務質量的提高。同時講清崗點的奮斗目標，在隊員中開展比、學、趕、幫。比思想、比干幼、比貢獻，營造團結友愛的氛圍。

06

隊員家庭確有實際困難怎么辦?

隊員家庭確有實際困難，做為隊長，首先要了解清楚造成困難的原因，設身處地地幫助找出克服困難的辦法，在生活或工作上要時時處處關心這些同志。并教育全體隊，在力所能及的前提下，有錢出錢，有力出力，幫助解決困難，使其感到保安大家庭的溫暖，以此激發和調動這些隊員的工作積極性。如果困難大，應如實向公司反映物業秩序班長工作總結，以找出更好的解決困難的辦法。

07

先進隊員受到諷刺怎么辦?

教育先進隊員不要在意，繼續積極工作。同時，查找工作中的不足，取人之長，補己之短，盡可能做得更完美些，讓其他隊員心服口服；對進行諷刺打擊的人尤其對經常愛搬弄是非的人要給予嚴厲的批評，使其認識到錯誤，向先進學習，以弘揚正氣。

08

隊員違紀受了處分怎么辦？

要教育隊員對受了處分的隊員決不能采取冷漠或歧視的態度，應該耐心熱情幫助，讓其對處分有個正確的認識，端正態度，吸取教訓，痛改前非。

09

隊員和業主工作不協調怎么辦？

首先從我們保安隊員(含隊長)自身查起，若屬我們的責任，應迅速糾正，以取得業主的諒解；若屬于業主的原因應看是什么性質的問題，若是非原則性問題，我方可向業主講明原因，統一思想，甚至讓些步，妥善解決。若屬原則性問題，應向客業主講清利害關系、政策界限、法規準則，使其回到正確的方向上來。若業主固執己見，應向公司領導及時反映。

10

隊員和業主有對立情緒怎么辦?

首先應認識到我們是為業主服務的工作人員。在業主處在危難時，應挺身而出，樂于相助。在處理和業主的關系上應高姿態、高風格，更不能干有損業主利益的事。如發生和業主有對立情緒時，要檢查我們的言行是否符合上述準則，凡不符合的物業秩序班長工作總結，檢查改正即可。

若個別業主無理取鬧，應講清有關法規。對地方上的地痞、流氓、不法分子，必須堅決制止，對違法者應扭送當地公安機關，依法處置。

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