在工作中,管理者往往是一個(gè)單位中的核心人物,其特殊的身份和職務(wù)決定了必須要具備較高的綜合素質(zhì)。下面小編給大家分享領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充講話內(nèi)容內(nèi)容，希望能夠幫助大家!

老板的語(yǔ)言魅力

（1）激勵(lì)了員工的士氣。對(duì)于自己的員工做出的成績(jī)予以充分肯定和恰 如其分的表?yè)P(yáng)，這將對(duì)鼓舞士氣十分有效。特別是當(dāng)眾表?yè)P(yáng)的話，效果就更 好了。例如，在一次重大球賽結(jié)束后，獲得最佳得分手的球員在接受記者采 訪時(shí)，當(dāng)記者問(wèn)到：“你今天為何表現(xiàn)得如此出色？”他則說(shuō)：“這一切都 是進(jìn)攻隊(duì)員共同努力、出色配合的功勞。”可以肯定地說(shuō)，這位球星深諳使 用表?yè)P(yáng)這一秘密武器的作用。

（2）宣傳了自己的員工。公司的業(yè)務(wù)員在推銷或生意上的成功，雖然是

在老板的率領(lǐng)下成功的，但在對(duì)外與宣傳這件事時(shí)，不同的說(shuō)法得到的社會(huì) 效果則不一樣。如，老板可以這樣說(shuō)：“我談成了這筆業(yè)務(wù)。”如果用 10 分制來(lái)打分，這種說(shuō)法可以打 3 分；但是如果他說(shuō)：“是我們的努力，才促 成了這筆生意。”則可得到 6 分，因?yàn)樗褬s譽(yù)與部屬們分享。相反，他說(shuō)： “是某人與他的部門(mén)談成了這筆生意。”那么則可以得滿分。因?yàn)樗压?有意地都?xì)w于其部門(mén)經(jīng)理和下屬部門(mén)員工，從而贏得了下屬的尊敬和人心， 這種感情投資長(zhǎng)期下去，會(huì)使公司和總經(jīng)理受益匪淺。長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這種做法比 一味地自我吹噓效果更好。

（3）光彩了自己的形象。把自己成功的碩果同別人共享，并不是一件勞

而無(wú)獲的賠本買賣。這不是那種他得多了，你就得少了的加減法。在這種分 享的過(guò)程中，也不會(huì)因?yàn)槟愀冻龅锰啵憔退o(wú)幾。相反你會(huì)得到更多。 因?yàn)閷?duì)一位只會(huì)把功勞占為己有的經(jīng)理來(lái)說(shuō)，旁人或下屬對(duì)他的自我欣賞總 會(huì)感到厭煩的，時(shí)間長(zhǎng)了，老板就脫離員工成了孤家寡人。瑪麗總經(jīng)理的語(yǔ) 言的秘訣就是把老板講話中的“我”換成“我們”或“你的”那樣的字眼， 她的談話就變得非常吸引人了。

領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充講話內(nèi)容

補(bǔ)缺求全。參加上級(jí)召開(kāi)的會(huì)議后，需傳達(dá)講話的內(nèi)容較多，在準(zhǔn)備傳達(dá)的歸類時(shí)有遺漏，造成傳達(dá)講話的不完整，同時(shí)參加上級(jí)這一會(huì)議的人員，就要抓住遺漏部分，進(jìn)行補(bǔ)充；在部署工作方案或指出當(dāng)前一段時(shí)間的正、反兩方面問(wèn)題時(shí)，由于事前來(lái)不及專門(mén)召開(kāi)會(huì)議論證，或事先調(diào)查研究有所偏頗，理論認(rèn)識(shí)層次不深，講不全面講不到位，班子其他成員要進(jìn)行補(bǔ)充。在補(bǔ)充時(shí)，要言之有度，簡(jiǎn)明扼要，干脆利落，有一補(bǔ)一，有二補(bǔ)二，不講空話不講套話，不搞長(zhǎng)篇大論。當(dāng)然，特殊性的補(bǔ)充內(nèi)容，確有必要論證說(shuō)明的，還得簡(jiǎn)明扼要地論一下，不能搞只補(bǔ)不論的“一刀切”。對(duì)于補(bǔ)缺的每一點(diǎn)內(nèi)容，最好冠以與主講人講話小點(diǎn)內(nèi)容標(biāo)題相容相銜接、相對(duì)應(yīng)的小標(biāo)題，使補(bǔ)而求全的“全”顯得更完美。

補(bǔ)細(xì)求明。補(bǔ)充者認(rèn)為前人講話中，該講細(xì)的沒(méi)有細(xì)，該重點(diǎn)闡明的沒(méi)重點(diǎn)闡明，與會(huì)者聽(tīng)后，可能會(huì)含糊不清，對(duì)執(zhí)行會(huì)議精神可能不全面、不徹底，就要進(jìn)行補(bǔ)細(xì)說(shuō)明。在補(bǔ)細(xì)求明過(guò)程中，首先要肯定主講人的講話，表明贊同的態(tài)度。之后，對(duì)前人講話中的哪幾點(diǎn)，再作詳細(xì)說(shuō)明。講明觀點(diǎn)，講清重點(diǎn)，講細(xì)關(guān)鍵，講消模糊，講深印象。

補(bǔ)淺求深。與會(huì)者中，有一部分學(xué)識(shí)深、檔次高的人員，先前主講人由于認(rèn)識(shí)問(wèn)題的深度，語(yǔ)言表述的清晰度，理論素養(yǎng)高度不合這部分與會(huì)者的胃口，使會(huì)場(chǎng)氣氛熱度不夠。這樣，其他班子成員就要作深層次、高水平的補(bǔ)充講話。一般地，補(bǔ)淺求深的講話，以突出會(huì)議主題的某一專題進(jìn)行補(bǔ)充為妥，顯出講話不復(fù)舊調(diào)、不蓋前調(diào)、不傷前人。但要注意兩點(diǎn)：一是補(bǔ)充講話者要與先前講話者通氣，免得與前人傷了和氣；二是事先要使所有在前面已講過(guò)話的人清楚，所有在會(huì)上講話的人員，組成會(huì)議的講話班子，是一個(gè)臨時(shí)性的領(lǐng)導(dǎo)班子，因此，補(bǔ)充講話也是班子成員間的“補(bǔ)臺(tái)”之舉，是體現(xiàn)本次會(huì)議臨時(shí)班子整體講話水平之需。

補(bǔ)勵(lì)求勢(shì)。當(dāng)與會(huì)者聽(tīng)了會(huì)議講話主講人對(duì)于今后一個(gè)時(shí)期的工作任務(wù)與要求的闡述、說(shuō)明之后，有畏難情緒之時(shí)，補(bǔ)充講話者要注意補(bǔ)充激勵(lì)人心、鼓舞士氣的講話，以求得振奮人心之勢(shì)。補(bǔ)充的方式同樣以專題演講為最佳，對(duì)應(yīng)于前人講話逐條逐項(xiàng)進(jìn)行動(dòng)員。補(bǔ)充的方向，既不是主題的畫(huà)龍點(diǎn)睛，也不是內(nèi)容的錦上添花，而是情感的雪中送炭。補(bǔ)充的方法，圍繞主題，貫穿紅線，旁敲側(cè)擊，催化振作。

補(bǔ)過(guò)求真。在補(bǔ)充講話中。矯正前人講話觀點(diǎn)和內(nèi)容之誤，尋求客觀、真實(shí)的觀點(diǎn)和內(nèi)容，進(jìn)行矯正性的、難度極強(qiáng)的補(bǔ)充講話。補(bǔ)過(guò)戰(zhàn)略：不傷和氣，不瞞自己觀點(diǎn)，不使與會(huì)者受損害，不使大局利益受損；補(bǔ)過(guò)戰(zhàn)術(shù)：迂回點(diǎn)睛，委婉指出，商討式口語(yǔ)表述，同等理論水平修飾。選擇商討口吻旨在使被補(bǔ)充者感到，在受尊重前提下被挑明言語(yǔ)失誤之處，理當(dāng)如此，自己應(yīng)當(dāng)虛心接受。同時(shí)，吸引與會(huì)者注意力，跟隨探討，從中發(fā)覺(jué)前人失誤之因，補(bǔ)充者補(bǔ)過(guò)之適當(dāng)之處，起到更好的聽(tīng)講效果。運(yùn)用不超越前人的同等理論水平，在于避免被補(bǔ)充者感到后人在對(duì)其挑戰(zhàn)，從而產(chǎn)生敵對(duì)情緒。這是關(guān)鍵之一。關(guān)鍵之二，出于尊重他人，尤其是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，使其不至于難堪，在補(bǔ)過(guò)求真過(guò)程中，一定要注意先糾小錯(cuò)，由小到大，由淺入深，層層升級(jí)。糾小語(yǔ)言多一點(diǎn)，語(yǔ)調(diào)可高一點(diǎn)，使被糾者作好心理準(zhǔn)備，為即將的“糾大”，在中間搭橋接榫，過(guò)渡照應(yīng)。但“糾大”時(shí)，則應(yīng)言語(yǔ)少，語(yǔ)調(diào)緩，點(diǎn)得準(zhǔn)，度適當(dāng)。

領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)服下屬的對(duì)策

一、為人置梯，保人臉面。領(lǐng)導(dǎo)要改變部下業(yè)已公開(kāi)宣布的立場(chǎng)，首先要做的北京口才培訓(xùn)就是盡量顧全他的面子，使對(duì)方不至于背上出爾反爾的包袱，下不了臺(tái)。假定領(lǐng)導(dǎo)與下屬在北京口才培訓(xùn)一開(kāi)始沒(méi)有掌握全部事實(shí)的情況下發(fā)生了分歧，作為領(lǐng)導(dǎo)，為了勸服下屬，他可以這樣給下屬鋪臺(tái)階：“當(dāng)然，我完全理解你為什么會(huì)這樣設(shè)想，因?yàn)槟隳菚r(shí)不知道那回事。”或者說(shuō)：“最初，我也是這樣想的，但后來(lái)當(dāng)我了解到全部情況后，我就知道自己錯(cuò)了。”為人置梯，可以把被說(shuō)服者從自我矛盾中解放出來(lái)，北京口才培訓(xùn)使他體面地收回先前的立場(chǎng)。在實(shí)際工作中，領(lǐng)導(dǎo)最好采取單獨(dú)面談的方式，讓下屬避開(kāi)公眾的壓力，使其反省。這樣，部下定會(huì)順著你給出的梯子，走下他固執(zhí)的高樓，并且還會(huì)因?yàn)槟惚Ｈ怂哪樏娑鴮?duì)你心存感激。

二、設(shè)身處地，將心比心。俗話說(shuō)，設(shè)身處地，將心比心，人同此心，心同此理。許多說(shuō)服工作遇到困難，并不是我們沒(méi)把道理講清楚，而是由于勸說(shuō)者與被勸說(shuō)者固執(zhí)地?fù)?jù)守本位，不替對(duì)方著想。如果換個(gè)位置，被勸說(shuō)者也許就不會(huì)“拒絕”勸說(shuō)者，勸說(shuō)和溝通就會(huì)容易多了。領(lǐng)導(dǎo)者在勸說(shuō)下屬時(shí)，尤其應(yīng)注意這一點(diǎn)，并自覺(jué)地運(yùn)用到工作中，清除無(wú)形的情緒障礙。領(lǐng)導(dǎo)者站在被勸說(shuō)人的位置上瞻前顧后，同時(shí)，又把被勸者放在領(lǐng)導(dǎo)的位子上陳說(shuō)苦衷，抓住了被勸說(shuō)人的關(guān)注點(diǎn)，使他心甘情愿地把天平砝碼加到領(lǐng)導(dǎo)這邊。

三、求同存異，縮短差距。平級(jí)之間、上下級(jí)之間或多或少都會(huì)存在“共同意識(shí)”，作為領(lǐng)導(dǎo)，為了有效地說(shuō)服同事或下屬，應(yīng)該敏銳地把握這種共同意識(shí)，以便求同存異，縮短與被勸說(shuō)對(duì)象之間的心理差距，進(jìn)而達(dá)到說(shuō)服的目的。領(lǐng)導(dǎo)者要說(shuō)服別人，就要設(shè)法縮短和別人之間的心理距離。而共同意識(shí)的提出，則能使激烈反對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的人，也不再和領(lǐng)導(dǎo)者意見(jiàn)相反了，而且會(huì)平心靜氣地聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)者的勸說(shuō)，這樣，領(lǐng)導(dǎo)者就有了解釋自己的觀點(diǎn)，進(jìn)而攻入別人之心的機(jī)會(huì)。

四、推心置腹，動(dòng)之以情。古人云：感人心者，莫先乎情。領(lǐng)導(dǎo)者的說(shuō)服工作，在很大程度上，可以說(shuō)是情感的征服。只有善于運(yùn)用情感技巧，動(dòng)之以情，以情感人，才能打動(dòng)人心。感情是溝通的橋梁，要想說(shuō)服別人，必須跨越這一座橋，才能到達(dá)對(duì)方的心理堡壘，征服別人。領(lǐng)導(dǎo)在勸說(shuō)別人時(shí)，應(yīng)推心置腹，動(dòng)之以情，講明利害關(guān)系，使對(duì)方感到領(lǐng)導(dǎo)的勸告并不抱有任何個(gè)人目的，沒(méi)有絲毫不良企圖，而是真心實(shí)意地幫助被勸導(dǎo)者，為他的切身利益著想。白居易曾寫(xiě)過(guò)這樣兩句詩(shī)：“功成理定何神速，速在推心置人腹。”今雖非古，情同此理。

五、克己忍讓，以柔克剛。當(dāng)下屬與自己的意見(jiàn)和看法相左時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)，切忌用權(quán)力去壓倒下屬。如果那樣做，也只能是千斤壓而不服的狀況，下屬的反抗會(huì)像收緊的彈簧一樣隨時(shí)擴(kuò)張、爆發(fā)。而高明的方法應(yīng)該是克己忍讓，對(duì)對(duì)方禮讓三分，以柔克剛，讓事實(shí)來(lái)“表白”自己。一旦領(lǐng)導(dǎo)這樣做，其高風(fēng)亮節(jié)必然會(huì)激起下屬的羞愧之心，下屬會(huì)打心底里由衷地佩服領(lǐng)導(dǎo)的度量，在無(wú)形中便接受了規(guī)勸與說(shuō)服。這種容忍的風(fēng)范和“四兩撥千斤”的說(shuō)服技巧常常能贏得下屬真誠(chéng)的擁護(hù)與尊敬。

六、先行自責(zé)，間接服人。當(dāng)你作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，欲將某一困難的工作任務(wù)交付同事或下屬時(shí)，明知可能不為對(duì)方接受，甚至還會(huì)引起他的非難，但此事又太重要實(shí)在非他莫屬。要說(shuō)服他十分困難，你不妨在進(jìn)入主題之前先說(shuō)一句：“現(xiàn)在我要向你說(shuō)這么一句話，雖然明知你會(huì)感到不愉快！”對(duì)方聽(tīng)了以后，便不好意思拒絕或非難你，因?yàn)槟惝吘故穷I(lǐng)導(dǎo)。先行自責(zé)，就等于在對(duì)方的手腳上加了枷鎖，便他無(wú)法拒絕你，無(wú)法拒絕你的意見(jiàn)，從而接受你的難題，達(dá)到間接服人的目的。

七、適加作料，輕松詼諧。領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)服別人，總不能一律板著臉、皺著眉，而且，這樣子很容易引起被勸說(shuō)人的反感與抵觸情緒，使說(shuō)服工作陷入僵局。在工作中，上級(jí)說(shuō)服部下時(shí)，可以適當(dāng)點(diǎn)綴些俏皮話、笑話、歇后語(yǔ)，從而取得良好的效果。這種加“作料”的方法，只要使用得當(dāng)，就能把抽象的道理講得清楚明白、詼諧風(fēng)趣，不失為說(shuō)服技巧中的神來(lái)之筆。

八、適度褒揚(yáng)，順?biāo)浦邸Ｃ總€(gè)人的內(nèi)心都有自己渴望的“評(píng)價(jià)”，希望別人能了解，并給予贊美。身為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)適時(shí)地給予鼓勵(lì)慰勉，褒揚(yáng)下屬的某些能力，引導(dǎo)他們順?biāo)兄郏淤u力地工作。當(dāng)下屬由于非能力因素借口公務(wù)繁忙拒絕接受某項(xiàng)工作任務(wù)之時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)為了調(diào)動(dòng)他的積極性和熱情從事該項(xiàng)工作，可以這樣說(shuō)：“當(dāng)然我知道你很忙，抽不開(kāi)身，但這種事情非你去解決才行，我對(duì)其他人沒(méi)有把握，思前想后，覺(jué)得你才是最佳人選。”這樣一來(lái)就使對(duì)方無(wú)法拒絕，巧妙地使對(duì)方的“不”變成“是”。這一勸說(shuō)技巧主要在于對(duì)對(duì)方某些固有的優(yōu)點(diǎn)給予適度的褒獎(jiǎng)，以使對(duì)方得到心理上的滿足，減輕挫敗時(shí)的心理困擾，使其在較為愉快的情緒中接受你的勸說(shuō)。

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