2014年營銷者都期待著有新的變化。作為一個郵件營銷者，大多數(shù)希望郵件能夠被分享。對于郵件營銷，究竟有哪些關(guān)鍵因素會影響著郵件營銷的開展?為此，全國領(lǐng)先的EDM郵件營銷服務(wù)商Focussend為大家分享會員郵件營銷成功的6個關(guān)鍵因素，以幫助營銷人員創(chuàng)造更多價值信息。下面就是小編給大家?guī)頃T郵件營銷成功的6個關(guān)鍵因素，歡迎大家閱讀!
1、信息共享
信息已經(jīng)成為了一個重要的社會資產(chǎn)，客戶之間的信息共享會傳遞更多的信息。如果將這個概念應(yīng)用的電子郵件營銷中也是不錯的方式。例如在郵件中讓用戶分享報價或者品牌產(chǎn)品信息，并且使得用戶可以開心的接受或者邀請用戶的朋友加入可以獲得一定的獎勵等方法。
2、觸發(fā)器
“觸發(fā)”這一詞，對于行業(yè)來說，可以定義為：讓客戶總是在特定的時間內(nèi)記憶起某種產(chǎn)品、服務(wù)或一種想法等，從而使頭腦保持對某種產(chǎn)品的關(guān)注。盡管電子郵件營銷者會經(jīng)常使用術(shù)語“觸發(fā)”，但其目標(biāo)是完全不同的東西，我們應(yīng)該觸發(fā)相同的目標(biāo)，使?fàn)I銷活動的價值能夠正確的傳遞給客戶。切記要正確的觸發(fā)電子郵件，這對于客戶來說非常重要，觸發(fā)的時間與頻率錯亂，可能就會影響你丟失客戶。
3、情感
簡而言之，傳遞著情感成分的信息更容易被分享。電子郵件是一個關(guān)系渠道，它以它自己的傳遞方式保持與客戶的良好關(guān)系，這也是情感的一部分。情感的因素，也成為成功獲取客戶購買欲望的關(guān)鍵部分。對于為客戶發(fā)送的每一條信息，你都期望給客戶最好的品牌形象，這些會讓客戶感覺你所發(fā)的任何信息都與他相關(guān)，時刻在為他的利益考慮，無形中被情感打動。這些可以促使客戶不僅更愿意去分享你的信息，而且會不斷促成與你的交易。
4、公共性
通過將建立富有感染力的公共的內(nèi)容，可以擴(kuò)大分享的范圍。為你的客戶設(shè)立具體的格式內(nèi)容是一個很好很合適的方法，這能夠適應(yīng)更多收件人的渠道幫助你的客戶進(jìn)行共享。為此，構(gòu)建公共性共享的電子郵件內(nèi)容顯得尤為重要。
5、實用價值
提到實用價值，它的另外一個易懂的詞就是相關(guān)性。相關(guān)性非常重要，如果你為客戶發(fā)送一些毫不相關(guān)的電子郵件，這簡直是沒頭腦還浪費(fèi)資源。那些成功的電子郵件案例，都具有針對性，對于客戶來說具有很強(qiáng)的實用建議。比如：指導(dǎo)客戶怎么去做，有促銷的活動怎么才能捷徑得之、提供真實的信息、告訴客戶什么應(yīng)該做而什么不該做等等。你應(yīng)該考慮如何把實用價值的信息傳遞給你的客戶，不斷獲取客戶的信任，贏得更多的交易機(jī)會。
6、故事
我們知道，好的故事可以代代相傳。電子郵件營銷，也可以通過故事性的方式來改善我們的活動和項目。你可以每隔一段時間，把一個真實的故事轉(zhuǎn)變成一封電子郵件發(fā)送給客戶。這可以幫助你的電子郵件時刻有新鮮的內(nèi)容，讓客戶參與進(jìn)來一起互動。但另外還有一種方式就是全面構(gòu)建故事性。對于消費(fèi)者來說，他們看到的品牌故事性是什么?消費(fèi)者在看懂你的故事的時候，你是否在故事中隱藏了對品牌的承諾?因此，如果你發(fā)送的每一封郵件不是強(qiáng)化你的品牌故事，這就沒有故事也就會損害品牌價值。
【拓展閱讀】
1、關(guān)鍵詞：雕爺牛腩，互聯(lián)網(wǎng)思維
雕爺牛腩是一家“輕奢餐”餐廳，—名字聽著就挺特別。開業(yè)至今剛剛3個月，很多人慕名而來，每天門庭若市，吃飯都要排很久的隊。
雕爺牛腩創(chuàng)辦者叫孟醒，人稱“雕爺”，他并非做餐飲的專業(yè)人士，開辦這家餐廳，被很多人—包括雕爺自己，看作一次商業(yè)風(fēng)險很高的嘗試，充滿了互聯(lián)網(wǎng)式玩法的餐廳運(yùn)作。互聯(lián)網(wǎng)什么玩法呢?
在菜品方面，雕爺追求簡潔，同時只供應(yīng)12道菜，追求極致精神;在網(wǎng)絡(luò)營銷方面，微博引流兼客服，微信做CRM;在粉絲文化方面，雕爺形成了自己的粉絲文化，越有人罵，“死忠粉”就越堅強(qiáng);而在產(chǎn)品改進(jìn)方面，配有專門團(tuán)隊每天輿情監(jiān)測，針對問題持續(xù)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。
點評：尚不論雕爺牛腩究竟好不好吃，僅在互聯(lián)網(wǎng)方面，雕爺牛腩就完美地詮釋了什么叫互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維，互聯(lián)網(wǎng)思維就是圍著用戶來，體驗做到極致，然后用互聯(lián)網(wǎng)方式推廣。
2、關(guān)鍵詞：慶豐包子
可以說，慶豐包子鋪之前幾乎完全處于人們的主要視線之外，至少從來沒有成為一個聚焦點。但習(xí)近平的光臨讓慶豐包子鋪在2013年的冬天燒起了一把熱情的火焰。1948年首創(chuàng)之后，慶豐包子一直聲名不顯，但2013年12月28日之后，由于被賦予了特殊意義，慶豐包子成為了現(xiàn)下最火爆的就餐首選，21元一位的套餐成為其標(biāo)配。
火爆之后，慶豐包子鋪就從各種渠道接到了不少加盟的咨詢和申請。根據(jù)慶豐包子鋪官方網(wǎng)站提供的加盟要求，在與加盟者簽訂特許經(jīng)營合同時，需要加盟者交納32萬元，其中包括一次性加盟費(fèi)10萬元，保證金16萬元，首年權(quán)益金6萬元。另外，以后每年交費(fèi)6萬元。
加盟門檻確實不低，但卻阻擋不了投資者的熱情。據(jù)悉，從2013年12月30日上午9點開始，北京老字號慶豐包子鋪的加盟電話一直處于忙碌狀態(tài)。
點評：這其實算是無心插柳柳成蔭的一個案例。在包子鋪火起來之后，慶豐包子鋪已經(jīng)變成了一個“景點”，慶豐也抓住了這個時機(jī)為自己做了加盟的宣傳。慶豐包子鋪也為加盟者算了一筆賬。以一個使用面積為220平方米的店鋪為例，裝修費(fèi)用大概需要20萬元，設(shè)備、設(shè)施及餐具需要約15萬元，不計房租，前期投入(店鋪正常運(yùn)營)大概約70萬元到80萬元。加盟商還是需要看到光環(huán)之下的真正商機(jī)所在。
3、關(guān)鍵詞：黃太吉煎餅，O2O
如今，對于北京的“吃貨”們來說，如果不知道“黃太吉”就真的OUT了。誰是“黃太吉”?它不是一個人名，而是一家面積只有10多平方米，卻在微博上有3萬多粉絲、被風(fēng)投估價值4000萬的煎餅店。“黃太吉”為何如此之火?它的煎餅安全衛(wèi)生是肯定的，但要說味道有何獨(dú)到之處卻也未必，在大眾點評網(wǎng)上就有網(wǎng)友這樣寫到：“實話說，味道一般”。還有網(wǎng)友對其服務(wù)做出了評價：“店面很小，環(huán)境較差，空調(diào)不涼。”既然如此，“黃太吉”為何走紅?網(wǎng)友“紫色羽扇豆”一語道破：老板的營銷宣傳很厲害!”
大家之所以接受”黃太吉“以及它的營銷方式，關(guān)鍵一點還是老板本身也是年輕人，了解年輕人的需求，知道年輕人喜歡用什么樣的溝通方式溝通，并熟練運(yùn)用了年輕人流行的”社會化媒體“進(jìn)行推廣和營銷，這是他們能夠迅速在社會化媒體上走紅的根本原因。
點評：無論運(yùn)用什么樣的推廣方式，餐館還是要以”好吃“和”質(zhì)量過硬“為前提的。希望幾個年輕人，真能夠按他們的口號”小生意、大志向“那樣，將傳統(tǒng)模式和新的推廣形式相結(jié)合，摸索出自己的商業(yè)模式。
4、關(guān)鍵詞：爸爸去哪兒、社交媒體
獲得無數(shù)好評的《爸爸去哪兒》也讓英菲尼迪和999感冒靈等廣告的植入也帶入了一些無心插柳的節(jié)奏。這檔明星親子真人秀節(jié)目橫空出世之后的火爆程度，就連芒果臺也未曾預(yù)料到。在開播前，這檔節(jié)目幾乎很少有人知曉，但開播之后，這檔節(jié)目在社交媒體上的討論量直線上升，許多觀看過這檔節(jié)目的觀眾在各個社交平臺上都給予好評，影響了周圍更多的人主動去搜索觀看，加上林志穎、田亮、張亮等明星在社交媒體上的互動更是帶動了一群粉絲進(jìn)行討論，算得上是口碑傳播最典型的案例。
點評：《爸爸去哪兒》的成功證明了在這個社會化媒體時代，內(nèi)容為王這一說法并沒有過時，好內(nèi)容帶動的口碑傳播依然是最好的營銷。
5、關(guān)鍵詞：《小時代》、粉絲經(jīng)濟(jì)
同樣讓社交網(wǎng)絡(luò)沸騰的一部電影：郭敬明的《小時代》。與《爸爸去哪兒》不同的是，《小時代》的口碑并不算好，其在豆瓣上的評分甚至低于5分，但郭敬明、楊冪等一批娛樂名人的效應(yīng)還是吸引了大批年輕粉絲，數(shù)托邦(DATATOPIA)分析發(fā)現(xiàn)觀看《小時代》的觀眾平均年齡為20.3歲，這批典型的90后成了《小時代》票房的最大貢獻(xiàn)者，也成為了《小時代》在社交網(wǎng)絡(luò)上傳播的最大貢獻(xiàn)者。
點評：這部電影上映的第一天開始，就一直處在爭論的風(fēng)口浪尖，究竟是好是壞，黑《小時代》一派與挺《小時代》一派在社交媒體上展開了曠日持久的罵戰(zhàn)，這反而讓《小時代》引起了更大的關(guān)注。2000多萬的投資，近5億的票房收入，郭敬明讓我們看到了粉絲經(jīng)濟(jì)的力量。
6、關(guān)鍵詞：褚橙，本來生活網(wǎng)
從2012年開始，生鮮電商逐漸成為電商領(lǐng)域的新熱點。去年策劃“褚橙進(jìn)京”的生鮮電商本來生活網(wǎng)今年仍然在進(jìn)行它的褚橙“爆款”營銷。本來生活的褚橙營銷走了幽默營銷路線。在預(yù)售期內(nèi)，本來生活網(wǎng)站上就推出一系列青春版?zhèn)€性化包裝，那些上印“母后，記得一顆給阿瑪”、“雖然你很努力，但你的成功，主要靠天賦”、“謝謝你，讓我站著把錢掙了”、“我很好，你也保重”等幽默溫馨話語的包裝箱，推出沒多久就在本來生活網(wǎng)上顯示“售罄”，可見其受歡迎程度。
本來生活網(wǎng)這一系列個性化包裝，除了非常吸引眼球，也讓人為”中國營銷界玩得起幽默”感到欣慰。畢竟，在這個人艱不拆的社會里，能讓中國人會心一笑的幽默還是太少了。
當(dāng)然，光靠營銷手段打響品牌并不是本來生活網(wǎng)大肆追崇的重點，本來生活始終堅信優(yōu)質(zhì)的食材是會說話的，嚴(yán)格把控各個環(huán)節(jié)保證最優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù)，以食品本身的價值和媒介作用，足夠在市場上站穩(wěn)腳跟。
點評：從電商的品牌營銷的角度，本來生活是選擇了一個有爆點的產(chǎn)品，也就是電商比較常說的“爆款”產(chǎn)品，通過一個爆款產(chǎn)品的炒作同時提升電商平臺的影響力。一個品牌在不是大眾皆知或者品牌基礎(chǔ)還比較薄弱的背景下，要在互聯(lián)網(wǎng)上建立品牌知名度，必須要有一個爆款產(chǎn)品來作為主打，并利用爆款產(chǎn)品和品牌的捆綁營銷來達(dá)成實效目標(biāo)。
7、關(guān)鍵詞：星巴克，中信，9分享兌
不知是出于什么誤會，在不少消費(fèi)者眼中，星巴克成了咖啡中的“高富帥”，甚至在央視記者眼里，星巴克的“暴利”比房地產(chǎn)的“暴利”還要值得被批判。
在國慶期間成功地策劃了愛國選題后，央視痛批星巴克似乎是將愛國情懷落實為行為的一個典型案例。報道以北京星巴克為例：咖啡豆1.6元+牛奶2元+一次性用品1元=4.6元，每杯354毫升的星巴克拿鐵物料成本不足5元，國內(nèi)售價27元。相比之下，同樣的一杯咖啡，倫敦售價是24.25元、芝加哥售價是19.98元、孟買的售價則只有14.6元。
盡管時不時被拋到風(fēng)頭浪尖，但星巴克始終都以一種安靜不失淡定的姿態(tài)出現(xiàn)在公眾的視線。在這種淡定姿態(tài)的背后，有著與各大“土豪”的穩(wěn)固合作，中信的9分享兌就是一個很好的例子。9個積分就能免費(fèi)喝一杯星巴克，這無疑讓星巴克面對“暴利”的指控底氣十足。
點評：這個案例在線上并不算出名，但其線下參與人數(shù)已高達(dá)數(shù)百萬人次，累計兌換權(quán)益超過三百萬個。從2012年起中信就開始累積客戶，在與高端商戶合作方面不斷發(fā)力，穩(wěn)住老客戶的同時也吸引了不少新客戶，并且在一定程度上讓合作雙方都沉淀了活動品牌，讓星巴克在風(fēng)頭浪尖也能以一個優(yōu)雅的姿態(tài)出現(xiàn)。
8、關(guān)鍵詞：可口可樂，個性定制
2013年的夏天，仿照在澳大利亞的營銷動作，可口可樂在中國推出可口可樂昵稱瓶，昵稱瓶在每瓶可口可樂瓶子上都寫著“分享這瓶可口可樂，與你的_________。”這些昵稱有白富美，天然呆，高富帥，鄰家女孩，大咔，純爺們，有為青年，文藝青年，小蘿莉等等。這種昵稱瓶迎合了中國的網(wǎng)絡(luò)文化，使廣大網(wǎng)民喜聞樂見，于是幾乎所有喜歡可口可樂的人都開始去尋找專屬于自己的可樂。
點評：可口可樂昵稱瓶的成功顯示了線上線下整合營銷的成功，品牌在社交媒體上傳播，網(wǎng)友在線下參與購買屬于自己昵稱的可樂，然后再到社交媒體上討論，這一連貫過程使得品牌實現(xiàn)了立體式傳播。當(dāng)然，作為一個獲得了2013年艾菲獎全場大獎的創(chuàng)意，可口可樂昵稱瓶更重要的意義在于——它證明了在品牌傳播中，社交媒體不只是Campaign的配合者，也可以成為Campaign的核心。
9、關(guān)鍵詞：小米，饑餓營銷
說起小米，大家一定不會陌生。簡單補(bǔ)充一下背景知識：小米公司是2010年4月份成立的年輕公司，他的第一款手機(jī)是2011年8月發(fā)布的。創(chuàng)業(yè)不到4年時間，年銷售額做到280億元人民幣，公司估值已超過100億美元。更令人不解的是，小米幾乎“零投入”的營銷模式，通過論壇、微博、微信等社會化營銷模式，凝聚起粉絲的力量，把小米快速打造為“知名品牌”。
小米創(chuàng)業(yè)不到4年，在產(chǎn)業(yè)鏈的每一個環(huán)節(jié)上嘗試著顛覆，也漸漸地形成一套自己獨(dú)特的理論。比如雷軍的“小餐館理論”，即最成功的老板是小餐館的老板，因為每一個客戶都是朋友。再比如互聯(lián)網(wǎng)七字訣：專注、極致、口碑、快。再比如，不計成本地做最好產(chǎn)品，讓用戶尖叫。
點評：也正是通過種.種顛覆，小米成立不到4年，以獨(dú)特的模式換來年銷售額280億元的奇跡。小米模式是一個漸漸形成的過程，或許還有更多的顛覆發(fā)生。所幸小米在飛速發(fā)展中保持著冷靜，黎萬強(qiáng)坦言：“我們現(xiàn)在的挑戰(zhàn)就是要保持清醒，控制欲望，控制節(jié)奏。”
10、關(guān)鍵詞：三只松鼠，顛覆傳統(tǒng)
“三只松鼠”是由安徽三只松鼠電子商務(wù)有限公司于2012年強(qiáng)力推出的第一個互聯(lián)網(wǎng)森林食品品牌，代表著天然、新鮮以及非過度加工。僅僅上線65天，其銷售在淘寶天貓堅果行業(yè)躍居第一名，花茶行業(yè)躍居前十名，發(fā)展速度之快創(chuàng)造了中國電子商務(wù)歷史上的一個奇跡。
在2012年天貓雙十一大促中，成立剛剛4個多月的“三只松鼠”當(dāng)日成交近800萬元，一舉奪得堅果零食類目冠軍寶座，并且成功在約定時間內(nèi)發(fā)完10萬筆訂單，創(chuàng)造了中國互聯(lián)網(wǎng)食品歷史突破。2013年1月份單月業(yè)績突破2000萬元，輕松躍居堅果行業(yè)全網(wǎng)第一。
因為互聯(lián)網(wǎng)極大縮短了廠商和消費(fèi)者的距離與環(huán)節(jié)，三只松鼠定位于做“互聯(lián)網(wǎng)顧客體驗的第一品牌”，產(chǎn)品體驗是顧客體驗的核心，互聯(lián)網(wǎng)的速度可以讓產(chǎn)品更新鮮、更快到達(dá)，這就是“三只松鼠”堅持做“互聯(lián)網(wǎng)顧客體驗的第一品牌”和“只做互聯(lián)網(wǎng)銷售”的原因。
點評：傳統(tǒng)企業(yè)被顛覆的真正原因是什么?三只松鼠創(chuàng)始人章燎原認(rèn)為，線下好一點的企業(yè)，在網(wǎng)上評分反而最低，它們不受歡迎是因為根本不了解用戶，這是傳統(tǒng)企業(yè)被顛覆的原因，但不要低估這些對手，2014年會出現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)的集體上線，這會對純粹的互聯(lián)網(wǎng)品牌會形成真正的挑戰(zhàn)。
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