各種崗位職責(zé)范本大全

由天下分享時間：2022-04-08 11:17:07 加入收藏我要投稿點贊

任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。不明確自己的崗位職責(zé)，就不知道自己的定位，就不知道應(yīng)該干什么、怎么干、干到什么程度。下面小編就給大家?guī)砀鞣N崗位職責(zé)范本大全5篇，希望能幫助到大家!

各種崗位職責(zé)范本大全1

一、總經(jīng)理(店長)

1、崗位要求：大專以上學(xué)歷及美容專業(yè)相關(guān)高級學(xué)歷，八年以上美容行業(yè)的管理經(jīng)驗，五官端正，形象端莊，皮膚較好。

2、直接上級：董事長。

3、直接下級：美療總監(jiān)，行政總監(jiān)(店務(wù)總監(jiān))。

4、崗位職責(zé)：

(1)直接對董事會負責(zé)，經(jīng)營及管理中心，確認并執(zhí)行董事會賦予的經(jīng)營目標(biāo)，準(zhǔn)確實施董事會的計劃和政策。

(2)了解把握本中心所處的營銷環(huán)境(行業(yè)動態(tài)，國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境，政治環(huán)境，國際行業(yè)的市場動態(tài))。

(3)擬定中心的各項規(guī)章制度和工作流程。

(4)確立全面的人事制度(聘用、解雇、福利、傭金計劃和人事架構(gòu)，管理，執(zhí)行制度)。

(5)制定員工的培訓(xùn)計劃及考核制度。

(6)制定中心的宣傳，推廣策略。

(7)監(jiān)督會計管理制度和財政預(yù)算。

(8)負責(zé)同相關(guān)的政府部門溝通和公關(guān)。

(9)計劃和控制營銷費用。

(10)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量處理客人投訴。

(11)負責(zé)設(shè)定中心所需的產(chǎn)品，儀器，設(shè)施，用具，易耗品，并負責(zé)同各供應(yīng)商保持聯(lián)絡(luò)，監(jiān)控進出貨事宜。

(12)負責(zé)設(shè)定中心的銷售定位，銷售計劃。

(13)組織每日舉行政主管例會，每月總結(jié)，向董事會每月匯報工作。

5、工作流程

(1)審閱各主管呈交的工作日志，工作報表(美療總監(jiān)，行政總監(jiān)，顧問，物流)。

(2)審批各項申請(人事，物流，客服，財務(wù))并簽名。

(3)每日定時組織主管例會，聽各部門匯報昨日的工作情況，聽取建議和投訴，同每一個部門研究今日工作的重點和對象(如同銷售部門研究昨天的銷售成績優(yōu)與劣，找出問題所在，找出未來銷售重點，銷售對象，提供建議，需公司給予的支持)并安排今日的工作。

(4)每日循查各部門的工作(前臺：儀容，儀表，禮貌，客服;顧問，售業(yè)績，客戶檔案，售前，售中，售后服務(wù)，美療部;技術(shù)，客人反饋信息;清潔部;衛(wèi)生布草，物流，出入貨的流水帳目，單據(jù);財務(wù)部，財務(wù)，現(xiàn)金帳目，清單和報表;行政部，員工管理，物流管理，財務(wù)管理，衛(wèi)生管理與執(zhí)行情況，獎懲制度執(zhí)行等。

(5)定期檢討中心的療程項目產(chǎn)品，儀器，設(shè)施等。

(6)定期檢討銷售策略，及制定銷售計劃。

(7)每月制訂銷售目標(biāo)。

(8)協(xié)調(diào)各部門人事關(guān)系。

(9)決定人事的升降，調(diào)動，聘用，解雇等。

(10)處理客人投訴。

(11)每周向董事會匯報工作。

(12)每月工作總結(jié)匯報。

各種崗位職責(zé)范本大全2

美療總監(jiān)

1、崗位要求：大專以上學(xué)歷，及美容專業(yè)相關(guān)高級學(xué)歷，五年以上美容行業(yè)的工作管理經(jīng)驗，五官端正，形象端莊，皮膚較好。

2、直接上級：總經(jīng)理。

3、直接下級：顧問部、美療部、美體部、水療部、治療部、培訓(xùn)部。

4、崗位職責(zé)：

(1)直接向總經(jīng)理負責(zé)，執(zhí)行并細分總經(jīng)理制定并下達的(月)銷售計劃和目標(biāo)。跟進并分析實際銷售情況，呈報總經(jīng)理。

(2)負責(zé)協(xié)同總經(jīng)理設(shè)定中心的產(chǎn)品，儀器，設(shè)施，用具，用品，易耗品等。

(3)負責(zé)協(xié)同總經(jīng)理制不定期和編號中心的療程項目，銷售定位，銷售策略。

(4)了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，協(xié)同總經(jīng)理制定促銷計劃。

(5)負責(zé)建立客戶資料庫，檢查跟蹤和管理。

(6)負責(zé)安排屬下各部門每日、每周、每月的工作。

(7)制定每日、每周、每月的工作計劃，銷售目標(biāo)，并呈報總經(jīng)理。

(8)負責(zé)檢閱屬下各部門呈報的工作日報表。

(9)負責(zé)審批屬下各部門的申請單(產(chǎn)品，客服，儀器設(shè)施，銷售)。

(11)熟練中心的療程技術(shù)，項目，所用產(chǎn)品，儀器設(shè)施，并負責(zé)培訓(xùn)屬下員工，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，處理客人投訴。

(12)負責(zé)培訓(xùn)員工銷售技巧和服務(wù)流程。

(13)負責(zé)協(xié)同總經(jīng)理制定員工的培訓(xùn)計劃及考核制度。

(14)指揮和協(xié)助顧問部的銷售工作。

(15)負責(zé)提供心理課程給員工增加凝聚力。

(16)協(xié)調(diào)人事關(guān)系，處理人事糾紛。

5、工作流程

(1)審閱屬下各部門昨日的工作日志和報表。

(2)總結(jié)屬下部門的工作并做報表呈報總經(jīng)理。

(3)根據(jù)上級指示，制定今日的工作計劃和工作目標(biāo)。

(4)同屬下各部門主管開會或分部門員工開會，下達今工作計劃和工作目標(biāo)。

(5)每日循查屬下各部門的工作。

①顧問部：昨天銷售目標(biāo)的完全情況，檢查每日銷售報表，現(xiàn)金收入報表，欠款情況。總營業(yè)額，新增客戶報表，洽談跟蹤表，潛在顧客分類表，員工業(yè)績表，會員資料檔案，顧客預(yù)約表，顧客征詢意見書，提供建議和支持，使其順利完成工作。銷售過程，提供支持。(如提供優(yōu)惠，贈品)

②美療，美體水療，治療部：檢查工作日志，個人業(yè)績表，輪籌制度，服務(wù)客戶分配制度，同顧問合作成功銷售的情況，定期考核療程技術(shù)，服務(wù)流程。

③培訓(xùn)部：檢查編號新療程的情況，擬定新員工培訓(xùn)計劃，擬定在職員工的再培訓(xùn)計劃，定期考核評估。

(6)協(xié)同總經(jīng)理設(shè)定中心的產(chǎn)品，儀器，;設(shè)施，用具，用品，易耗品等并定期檢討。

(7)協(xié)同總經(jīng)理制定中心的療程項目，銷售定位，銷售計劃并定期檢討。

(8)協(xié)同總經(jīng)理制定宣傳策略，促銷計劃。

(9)每日監(jiān)督中心的正常運作，處理客人投訴。

(10)協(xié)調(diào)人事關(guān)系解決人事糾紛。

(11)每日上報，每周總結(jié)上報，每月總結(jié)上報。

各種崗位職責(zé)范本大全3

行政總監(jiān)

1、崗位要求：大專以上學(xué)歷，五年以上美容行業(yè)的工作和管理經(jīng)驗。

2、直接上級：總經(jīng)理。

3、直接下級：中心各部門。

4、崗位職責(zé)：

(1) 直接對董事會負責(zé)，協(xié)調(diào)各部門的工作。

(2) 負責(zé)協(xié)同總經(jīng)理編制各種管理制度，并執(zhí)行各種獎懲制度。

(3) 負責(zé)協(xié)同總經(jīng)理制定中心物流的管理，制度和監(jiān)督執(zhí)行。

(4) 負責(zé)中心內(nèi)的防火、防盜、保安工作的監(jiān)督執(zhí)行。

(5) 負責(zé)監(jiān)控物流情況，控制營運成本。

(6) 協(xié)調(diào)人事關(guān)系，解決人事糾紛。

(7) 審批各部門的申請單。

(8) 監(jiān)督各部門的工作，確保中心正常營運。

(9) 協(xié)同總經(jīng)理同各相關(guān)政府部門溝通和公關(guān)。

(10) 每日匯報，每周總結(jié)匯報，每月總結(jié)匯報。

5、工作流程

(1) 每日循查各部門，檢查，落實崗位職責(zé)，驗收工作日志。

(2) 總結(jié)各部門的工作向總經(jīng)理匯報，并接受上級下達的工作任務(wù)。

(3) 制定工作計劃，并下達給各部門。

(4) 協(xié)同總經(jīng)理制定系列制度：員工考核制度，招聘、解雇制度、薪金、傭金計成制度、福利制度、衛(wèi)生制度、員工儀容、禮儀制度、制服、辦工用品申領(lǐng)制度、工具、用具、用品、易耗品、產(chǎn)品、儀器、設(shè)施申領(lǐng)及使用制度、物流管理制度、防火、防盜制度、員工宿舍管理制度、崗位責(zé)任、財務(wù)管理制度。

(5) 每日循查各部門執(zhí)行以上的制度的情況;每日檢查員工考勤表或打卡情況，審批請假單。審批招聘，解雇人員表格。檢查衛(wèi)生日報表，審批各種申領(lǐng)單，報銷單，申購單，審檢物流流水帳目和日報表，月報表，循查防火，防盜設(shè)施，走火通道，執(zhí)行獎懲制度。

(6) 每日監(jiān)控物流的進出情況，及時做好進貨預(yù)算計劃，并呈總經(jīng)理審批。

(7) 定期考核員工的整體素質(zhì)，并決定升降，調(diào)動，解雇等。

(8) 協(xié)調(diào)人事關(guān)系，處理人事糾紛。

(9) 安排行政部門的工作(文員，車輛，維修等)

(10) 定期檢查各種證照的期限，并同各相關(guān)政府部門保持聯(lián)絡(luò)，及時獲得各種信息和新政策。

(11) 每日匯報，每周總結(jié)，每月總結(jié)。

各種崗位職責(zé)范本大全4

前臺迎賓

1、崗位要求：初中以上學(xué)歷，形象端莊，皮膚較好，身材適中。

2、直接上級：前臺主管(或美療總監(jiān))

3、崗位職責(zé)：

(1) 直接向主管部門負責(zé)，服從主管的指揮及工作安排。

(2) 做好上崗前的個人儀容準(zhǔn)備工作及營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。

(3) 具備基本的職業(yè)道德，遵守公司的各項規(guī)章制度。

(4) 以客為本，保持熱情待客，遵從“顧客永遠是上帝”的原則。

(5) 將本中心的專業(yè)形象，優(yōu)質(zhì)服務(wù)正面信息，目際標(biāo)準(zhǔn)禮儀第一時間傳達給每一位來店客人。

(6) 每日匯報

4、工作流程

(1) 每日做好上崗前準(zhǔn)備：個人儀容、儀表、個人衛(wèi)生按中心相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(2) 營業(yè)前準(zhǔn)備：服務(wù)范圍內(nèi)檢查衛(wèi)生，檢查電話線路，燈光，音響監(jiān)控系統(tǒng)，香熏燈。

(3) 整理客人電話留言或電話記錄，分配相關(guān)部門跟進或跟蹤。

(4) 整齊站崗迎接客人(禮儀按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀規(guī)定)。

(5) 打出或接聽電話必須做好記錄(電話留言單)。

(6) 每日工作做日志，并向上級呈報。

(7) 遇客人有特殊情況(如投訴)，及時向上級匯報。

(8) 定時訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀。

各種崗位職責(zé)范本大全5

顧問部

1、崗位要求：高中以上學(xué)歷，美容專業(yè)相關(guān)學(xué)歷，有銷售相關(guān)經(jīng)驗，形象端莊，皮膚

較好。

2、直接上級：顧問部主管(美療總監(jiān))。

3、崗位職責(zé)：

(1) 直接向上級部門負責(zé)，執(zhí)行上級下達的銷售任務(wù)。努力完全銷售目標(biāo)。

(2) 負責(zé)客人檔案的記錄，歸案，整理歸檔。

(3) 負責(zé)售前，銷中，售后服務(wù)。

(4) 負責(zé)同美療部，美體部，水療部，治療部進行客人信息的溝通，努力成功銷售。

(5) 熟悉掌握產(chǎn)品、儀器、設(shè)施、療程項目，銷售計劃，促售計劃。

(6) 以客為本，保持熱情待客，遵從“顧客永遠是上帝”的原則。

(7) 負責(zé)妥善處理客人投訴和建議，及時向上級匯報。

(8) 每日做好工作日志，銷售計劃。

(9) 每日匯報。

4、工作流程

(1) 每日做好上崗前準(zhǔn)備：個人儀容，儀表，個人衛(wèi)生按中心有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(2) 營業(yè)前準(zhǔn)備：服務(wù)范圍內(nèi)整理及檢查燈光所需資料，檔案(客人洽談、跟蹤單、客人系列資料手冊、記錄表、工作安排單、配料單、會員卡、套餐卡、預(yù)約薄、新會員記錄表、會員匯總表、日報表、客戶投訴記錄、療程指南、促銷單張、宣傳品、試用裝、贈送品)。 R/Wm’X/#J

(3) 接待客人要專業(yè)，熱情大方(按照顧問目標(biāo)服務(wù)流程和禮儀執(zhí)行)。

(4) 接待新客人首先介紹療程指南，優(yōu)惠套餐促銷項目，家居產(chǎn)品，同時要填寫洽談跟蹤單，銷售成功要填寫客人資料手冊，會員卡(套餐卡)，試作安排單，配料單，并發(fā)送到相關(guān)部門同事進行服務(wù)。當(dāng)客人完成服務(wù)項目，要親自恭候客人出來，確認客人所購買服務(wù)項目，家居產(chǎn)品等，并填寫顧客訂購單，引領(lǐng)客人到收銀處結(jié)帳，同時要客人確認該次的項目己進行并劃卡，進行下次服務(wù)預(yù)約，然后送走客人，之后填寫新會員記錄表，日報表。 6y+wR8

(5) 接待老顧客，首先視乎情況推介最新的療程或促銷項目，確定客人服務(wù)項目后，填寫工作安排單和配料單并發(fā)送到相關(guān)部門，然后引領(lǐng)客人進入美療區(qū)，并交接下一項服務(wù)的同事進行服務(wù)，客人完成服務(wù)項目，要親自恭候客人出來，確認客人的服務(wù)項目辦理劃扣或登記并簽名，如果購買新療程或產(chǎn)品，填寫顧客訂購單并幫忙結(jié)帳。 ,9b5"n

(6) 每日整理客戶記錄，尋找潛在新客戶和銷售目標(biāo)(舊客戶)計劃今日的銷售名單，并做好記錄(每日工作日志)，設(shè)計電話預(yù)約計劃并實行。

(7) 每日整理客戶檔案，制定回訪名單，時間和內(nèi)容(新客戶服務(wù)后兩至三天內(nèi))并記錄在工作日志上。

(8) 每日整理客戶檔案，制定預(yù)約名單(服務(wù)期前一至兩天)并記錄在工作日志上。

(9) 遇客人投訴和建議，要填寫客人投訴跟蹤單，詳細記錄投訴和建議的內(nèi)容，并及時向上級匯報。

(10) 同各部門保持良好的溝通，在客人進行療程后(如客人更衣時)，及時了解情況，并填寫美療咨詢單，爭取合作成功銷售。

(11) 每日呈報，每周總結(jié)，每月總結(jié)。

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