一、毛遂自薦法
張力是某財(cái)經(jīng)大學(xué)農(nóng)經(jīng)系的一名本科生，畢業(yè)分配在即，學(xué)校推薦的工作不太理想，于是便帶著檔案南下，想到深圳謀求一份較好的職業(yè)。某日，他注意到某報(bào)上刊登一家日本商行招聘高級(jí)人事主管的啟事，便決定前往應(yīng)聘，誰(shuí)知招聘桌前已經(jīng)齊刷刷地坐著四十多名大學(xué)生、碩士生，而錄取名額卻只有一名。張力面試之后，對(duì)自己的感覺(jué)極為一般，心里已然打起退堂鼓，幾乎沒(méi)有信心再繼續(xù)坐下去。
這時(shí)，秘書(shū)小姐突然驚慌地闖到正在主持面試的總經(jīng)理面前，說(shuō)道：“總經(jīng)理，辦公室里的電腦壞了?！笨偨?jīng)理迫切需要的商業(yè)資料一時(shí)查不出來(lái)，便命令女秘書(shū)立即打電話請(qǐng)維修站來(lái)人。秘書(shū)小姐剛拿起話筒，張力突然站起來(lái)：“讓我來(lái)試一試。”總經(jīng)理疑惑地看看他的簡(jiǎn)歷，又看了他一眼，但還是同意了。
經(jīng)過(guò)十幾分鐘的修理，電腦恢復(fù)正常了。這位日方總經(jīng)理感到十分意外，因?yàn)樵谥袊?guó)文科學(xué)生精通電腦的并不多，而懂得維修電腦的人更是少而又少。張力平時(shí)用功好學(xué)，在面試中成功地完成了從學(xué)生角色向員工角色的轉(zhuǎn)換。他能夠在面試時(shí)露一手，使他的成功成為可能。三天后，他就接到這家日方商行的錄用通知?，F(xiàn)在張力已成為這家商行的總經(jīng)理助理。
良好的口才固然是求職行為的精美“外包裝”，但是，在某些情形下，行為勝于雄辯。張力的成功沒(méi)有依賴他的如簧之舌，他憑借的是維修電腦這種實(shí)用的技藝，使日方總經(jīng)理由不信任到欣賞，繼而成功地獲取職位。當(dāng)然，如果不是電腦恰巧在面試中發(fā)生故障，或者張力即使懷有技藝，也沒(méi)機(jī)會(huì)上前一試，或由于畏懼心理作祟，而讓機(jī)會(huì)白白溜走。那么，他的面談就可能是另一種相反的結(jié)果。
關(guān)鍵時(shí)刻露一手，很多求職成功的朋友們正是借此開(kāi)啟了工作的大門(mén)。關(guān)鍵時(shí)刻露一手，不需要你付出太大的代價(jià)，卻能使你受益匪淺，你只要拿出毛遂自薦的精神，自信地走到機(jī)會(huì)面前，一定會(huì)取得意想不到的成功。你的大腦中應(yīng)該不斷地閃現(xiàn)“我能行”的念頭，不斷地為自己加油打氣，成功便不會(huì)與你擦肩而過(guò)。
二、自信幽默法
一位大學(xué)畢業(yè)生走進(jìn)一家報(bào)社問(wèn)道：“你們需要一位好編輯嗎？”言下之意自己當(dāng)然就是“好編輯”，語(yǔ)言很是自信。
“不！”拒絕卻是那么干脆。
“那么，好記者呢？”語(yǔ)言還是那么自信。
“不！”拒絕還是那么干脆。
“那么，印刷工如何？”追問(wèn)依然堅(jiān)韌。
“不！”看來(lái)是沒(méi)戲了。
“那么，你們一定需要這個(gè)東西。”這位大學(xué)生從公文包里拿出一塊精美的牌子，上面寫(xiě)著：“額滿，暫不雇用?！?br />
報(bào)社主任笑了，但也開(kāi)始用一種新的眼光來(lái)審視面前這位年輕人了。最后這位年輕人被錄用作報(bào)社發(fā)行部經(jīng)理。
三、見(jiàn)微知著法
國(guó)外某企業(yè)欲招聘一位職員，但有三位求職者前來(lái)報(bào)名。招聘人員讓這三個(gè)人想像自己正在砌磚蓋房子的場(chǎng)景，然后問(wèn)道：“你們?cè)谧鍪裁矗俊?br />
第一個(gè)應(yīng)聘者說(shuō)：“砌磚?！?br />
第二個(gè)應(yīng)聘者說(shuō)：“我正在掙錢(qián)，每小時(shí)3.30美元。”
第三個(gè)應(yīng)聘者卻說(shuō)：“你問(wèn)我嗎？我正在修建世界上最高的大廈。”
結(jié)果，第三個(gè)應(yīng)聘者被錄取了。
如果你作為公司的主管人員，不難想像這三個(gè)人的未來(lái)發(fā)展情況怎樣。前兩人沒(méi)有遠(yuǎn)見(jiàn)，不重視自己的工作，缺乏追求更大成功的推動(dòng)力。這種人很難為企業(yè)的發(fā)展做出有創(chuàng)造性的貢獻(xiàn)。但是你可以賭那位把自己看成在修建高樓大廈的砌磚工，他決不會(huì)永遠(yuǎn)是個(gè)工人。也許他會(huì)成為工廠主或承包商，甚至成為有名的建筑師。他還會(huì)繼續(xù)前進(jìn)、上升，因?yàn)樗乃枷氡囟ㄊ顾绱恕Ｋ呀?jīng)掌握了新的思維方法，這為他在工作中的自我發(fā)展開(kāi)辟了道路。
一個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度，能說(shuō)明他的潛力是否能擔(dān)負(fù)重任。事實(shí)上，招聘者觀察求職者能否適合某項(xiàng)工作，就是看他對(duì)目前工作的看法。道理很簡(jiǎn)單，如果他認(rèn)為他日前的工作很重要，那很可能會(huì)為他的下一個(gè)工作感到自豪，這種敬業(yè)精神是伴隨始終的，這也是許多單位選用人的重要原則。
一個(gè)人的工作態(tài)度同他的工作表現(xiàn)有著密切的關(guān)系。他的工作態(tài)度，正如他的儀表一樣，也會(huì)對(duì)他的上級(jí)、同事、下級(jí)，實(shí)際上是向他所接觸的每一個(gè)人去說(shuō)明他內(nèi)在的一切。
四、單刀直入法
在某市的大學(xué)生求職見(jiàn)面會(huì)上，該市公安局研究所的招聘桌前，圍滿了前來(lái)求職的男大學(xué)生。一個(gè)年輕的女大學(xué)生硬是擠到招聘桌前，向招聘人員表明自己渴望從事刑事檢驗(yàn)分析研究的工作。
招聘人員面露難色，因?yàn)檫@個(gè)研究所從來(lái)沒(méi)有女工作人員?？墒?，面對(duì)著姑娘懇求的目光，招聘人員決定破例給這位姑娘一個(gè)機(jī)會(huì)。
招聘人員問(wèn)到：“工作人員需要去案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，遇到的盡是血淋淋的場(chǎng)面，姑娘家哪敢去呢？”
“我就敢去！”這個(gè)姑娘雙眉一挑，毫不含糊地說(shuō)，“讓我抬死人，我也不怕?！?br />
“你可別說(shuō)大話，干這行沒(méi)黑夜，沒(méi)白天，得隨叫隨到?！?br />
“嘿！我假期打工就是給人家開(kāi)車，跑起路來(lái)沒(méi)點(diǎn)兒膽量行嗎！”說(shuō)著她掏出了駕駛證。
招聘人員心想，“這樣潑辣的姑娘比有的小伙子還能干呢！”研究所的人事干部當(dāng)場(chǎng)拍板，并與之簽訂了招聘合同。
這位姑娘求職成功的秘訣在哪里呢？她三言兩語(yǔ)，坦率直陳自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。對(duì)于人事干部的發(fā)難并沒(méi)有顯露出絲毫畏難情緒和躊躇神態(tài)，這一切均符合刑偵工作人員所應(yīng)該具備的心理素質(zhì)。盡管如此，招聘人員還是不太相信她的膽量，她亮出駕駛證并表明了自己的膽量，這才使人事干部信服。我們?cè)囅胍幌拢绻@位姑娘在這種場(chǎng)合講話細(xì)聲柔弱，畏畏縮縮，則很難使人事干部相信她能夠干好刑偵檢驗(yàn)研究工作。她的講話話鋒凌厲，單刀直入，快言直陳，直奔主題而不含糊其辭，從而使人確信其具備刑偵檢驗(yàn)研究工作應(yīng)當(dāng)具備的品質(zhì)。
五、綿里藏針?lè)?/strong>
說(shuō)話時(shí)柔中有剛，綿里藏針，顯示個(gè)人口才已達(dá)到一個(gè)嫻熟的程度，這也是個(gè)人在求職行為中取得成功的一大法寶。
一家外貿(mào)公司舉行一次別開(kāi)生面的宴會(huì)招聘考試，幾個(gè)失敗的求職者表現(xiàn)不佳，然而，有一位小伙子的良好表現(xiàn)卻深深地吸引了招聘人員的注意力。
在宴席上，這位小伙子走到這家公司的人事經(jīng)理面前舉杯致辭：“××經(jīng)理，能結(jié)識(shí)您很榮幸，我十分愿意為貴公司效力。但如果確因名額所限使我不能效力，我也不會(huì)氣餒，我會(huì)繼續(xù)奮斗，我相信，如果不能成為您的助手，那我一定要當(dāng)您的對(duì)手……”
小伙子言語(yǔ)得體，柔中有剛，充滿自信，意志堅(jiān)強(qiáng)。這是搞外貿(mào)的最可寶貴的性格。他的談話彬彬有禮，不卑不亢，機(jī)智敏捷，性格開(kāi)朗，具備了搞外貿(mào)的優(yōu)良素質(zhì)。他的最后那句話提醒了這家外貿(mào)公司的人事經(jīng)理：如果被錄取名額所限制，讓這些優(yōu)秀人才流失到別的公司去，豈不是自討苦吃。最后，公司錄取了這位青年。
六、隨機(jī)應(yīng)變法
招聘者有時(shí)會(huì)出些令人陷入尷尬情境的難題，看應(yīng)試者怎樣應(yīng)答。應(yīng)試者這時(shí)如表現(xiàn)出色，將能立即贏得招聘者的好感。
國(guó)外一家旅館老板測(cè)試三名男性應(yīng)試者，問(wèn)：“假如你無(wú)意中推開(kāi)房門(mén)，看見(jiàn)女房客正在淋浴，而她也看見(jiàn)你了，這時(shí)你該怎么辦？”
甲答：“說(shuō)聲‘對(duì)不起'。然后關(guān)門(mén)退出。”這個(gè)對(duì)答無(wú)稱呼，雖簡(jiǎn)潔，但不符合侍者的職業(yè)要求，而且也沒(méi)使雙方擺脫窘境。
乙答：“說(shuō)聲‘對(duì)不起，小姐'。然后關(guān)門(mén)退出?！狈Q呼準(zhǔn)確，但反而加深了旅客的窘迫感。
丙答：“說(shuō)聲‘對(duì)不起，先生'。然后關(guān)門(mén)退出。”
結(jié)果，丙被錄用了。因?yàn)樗倪@種故意誤會(huì)的說(shuō)法，維護(hù)了旅客的面子，非常得體、機(jī)智，表現(xiàn)出一個(gè)侍者所應(yīng)該具有的職業(yè)素質(zhì)和應(yīng)變能力。
七、折衷藝術(shù)法
折衷的語(yǔ)言是求職者遇到兩難問(wèn)題選擇時(shí)，較為理想的回答辦法。
日本住友銀行招聘公關(guān)人員時(shí)，極為重視職員協(xié)調(diào)人際關(guān)系的才能。該銀行沒(méi)有專門(mén)考核求職者的業(yè)務(wù)知識(shí)，而是提出了一道別出心裁的判斷題：“當(dāng)國(guó)家的利益和住友銀行的利益發(fā)生沖突時(shí)，閣下采取何種對(duì)策？”
三類不同的應(yīng)聘者回答問(wèn)題迥然不同。
第一類人回答：“當(dāng)國(guó)家利益跟我們銀行利益發(fā)生沖突時(shí)，我會(huì)堅(jiān)決地站在我們銀行的立場(chǎng)上?！便y行主管人員認(rèn)為，這樣的人為了自我的利益而魯莽行事，不能聘用。
第二類人回答：“當(dāng)國(guó)家利益和住友銀行利益發(fā)生沖突時(shí)，我作為國(guó)家的一員，應(yīng)該堅(jiān)決保護(hù)國(guó)家的利益。”銀行主管人員則認(rèn)為，第二類人員適合去政府部門(mén)工作，也不可取。
第三類則回答說(shuō)：“當(dāng)國(guó)家利益和銀行利益發(fā)生矛盾時(shí)，我要盡全力使矛盾淡化?！便y行主管人員認(rèn)為這種人才是住友銀行所需要的高手。企業(yè)同政府的關(guān)系往往集中表現(xiàn)在國(guó)家利益和企業(yè)利益上，企業(yè)公關(guān)人員作為企業(yè)與公眾之間的媒介，只有善于注重社會(huì)整體的協(xié)調(diào)性，才有可能妥善地處理好企業(yè)與國(guó)家之間的關(guān)系。
第三類人為何求職成功，而前兩類人為何失敗呢？要成為一名公關(guān)人員，他必須具備協(xié)調(diào)上下左右關(guān)系的才能。當(dāng)企業(yè)與其他影響企業(yè)生存發(fā)展的組織發(fā)生沖突時(shí)，公關(guān)人員既要盡量消除雙方的歧異，又要維護(hù)雙方的合法權(quán)益，只有這樣才能保證公司的順利發(fā)展以及與其他組織維持平衡和諧的關(guān)系。住友銀行的問(wèn)題可謂別出心裁，獨(dú)具風(fēng)格，在這種兩難選擇的情況下，求職者采用折衷的答題方式，同時(shí)提出若干建設(shè)性意見(jiàn)，才真正有助于企業(yè)擺脫困境。自然這類人會(huì)博得招聘者的欣賞。
八、角色互換法
奧地利精神分析學(xué)家弗洛伊德結(jié)婚后，其夫人想請(qǐng)一位傭人，她詢問(wèn)幾位應(yīng)試者有沒(méi)有什么要求，那幾位姑娘有的說(shuō)要有休息日，有的說(shuō)要有單獨(dú)的臥房，有的問(wèn)能否和主人一起上桌吃飯，只有一位姑娘悄聲說(shuō)道：“我希望成為家庭中的一員。”弗洛伊德夫人聽(tīng)后大為感動(dòng)，當(dāng)即決定聘用這位姑娘。
應(yīng)試者受聘后能否與他人和睦相處，這是主考官很關(guān)心的問(wèn)題。如果應(yīng)試者在面試中能恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)出一種歸屬感，常能取得良好效果。這位姑娘在面談中談吐不俗，她充分地理解作為一個(gè)傭人，應(yīng)當(dāng)與雇主全家和睦相處，在心理上與雇主相默契，這樣才能有助于良好家庭氛圍的形成。事實(shí)上，用人單位招聘職員的目的，是尋求工作上的合作者。只有那些對(duì)單位懷有強(qiáng)烈歸屬感的人，才能與單位榮辱與共，同甘共苦。然而，在求職面談中，這一點(diǎn)往往為求職者所忽略，求職者應(yīng)多站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，方能使招聘人員對(duì)你懷有好感。
九、避虛就實(shí)法
在求職過(guò)程中，求職者要因時(shí)循勢(shì)，避虛就實(shí)，說(shuō)明自己身上的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，并不失時(shí)機(jī)地向招聘人員展露自己的才能，這樣，對(duì)方才會(huì)對(duì)你另眼相待，從而形成對(duì)求職者積極的、正確的評(píng)價(jià)，無(wú)形中也便為求職成功增添了一分成功的希望。
小張是某師范大學(xué)中文系的本科畢業(yè)生，畢業(yè)分配在即，許多同學(xué)急得像熱鍋上的螞蟻。小張則悠然自得，神情自若，同班同學(xué)對(duì)他的表現(xiàn)極為驚訝，這小子葫蘆里裝的是什么藥呢？原來(lái)小張已經(jīng)打定主意向某師范專科學(xué)校求職，并向該校寄出了履歷和學(xué)業(yè)成績(jī)，該師范?？茖W(xué)校已經(jīng)向他發(fā)出面試的通知。
面試這天，小張?jiān)缭绲貋?lái)到這所學(xué)校，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)接見(jiàn)了他，并告訴他將與另外兩名來(lái)自不同學(xué)校的A君和B君競(jìng)爭(zhēng)同一職位。面試的第一個(gè)步驟是自我介紹，小張排在最后，他向領(lǐng)導(dǎo)表明自己出身于農(nóng)家，決心獻(xiàn)身于教育事業(yè)，愿意為提高當(dāng)?shù)睾⒆拥奈幕刭|(zhì)去服務(wù)。但A君和B君自我介紹時(shí)只簡(jiǎn)單介紹自己在校的學(xué)業(yè)成績(jī)和行為表現(xiàn)，并未說(shuō)明各自的求職動(dòng)機(jī)和理想。
隨后，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要求A、B、小張各自拿出自己的拿手好戲。小張把自己四年學(xué)習(xí)期間發(fā)表的散文、詩(shī)歌作品交學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)呈閱。
小張不滿足于表露自己在學(xué)校期間已取得的成就，采用了避虛就實(shí)的策略，主動(dòng)請(qǐng)纓，要求到講臺(tái)上露一手。他的主意也當(dāng)即贏得校方的贊同。俗話說(shuō)，是好馬還是劣馬，拉出來(lái)試一試就知道了。小張的課講得生動(dòng)活潑，情趣盎然，這表明了他的口才和學(xué)識(shí)俱佳，是一塊當(dāng)教師的料，當(dāng)然受到學(xué)校方面的青睞。而A君和B君在真槍實(shí)彈的教學(xué)比武面前，卻口才不佳，當(dāng)然他們倆的面試成績(jī)較差，小張求職必然成功。
十、有的放矢法
成功的交談不在于語(yǔ)言辭藻的華麗或樸實(shí)，也不在于據(jù)理力爭(zhēng)或委婉柔順，而在于在雙方的交談中，始終圍繞著問(wèn)題中心來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，解決問(wèn)題。對(duì)于一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題，如果三言兩語(yǔ)難以解釋清楚，則不妨詳細(xì)地說(shuō)出來(lái)，但要做到簡(jiǎn)潔而不繁瑣重復(fù)。有時(shí)，還要根據(jù)表達(dá)的需要，將各方不同的講話內(nèi)容細(xì)致地組織起來(lái)，并考慮其回答的順序與步驟，以取得較好的效果。
在一次求職面談過(guò)程中，招聘者向一位女大學(xué)生問(wèn)道：“國(guó)外一家企業(yè)的代理人攜巨款來(lái)我市尋找適宜的投資對(duì)象，如果你作為我市某中型企業(yè)的法人代表，請(qǐng)問(wèn)你將采用什么樣的步驟贏得這筆投資？”
這位女大學(xué)生略作思考，然后答道：“首先，我需要了解對(duì)方詳細(xì)的背景材料，例如，該公司的經(jīng)營(yíng)方針、項(xiàng)目、實(shí)力、已有業(yè)績(jī)，當(dāng)然也包括這位代理人的個(gè)人材料，最重要的是此次來(lái)中國(guó)的計(jì)劃；其次，代理人來(lái)后，我應(yīng)當(dāng)與對(duì)方預(yù)約見(jiàn)面時(shí)間和地點(diǎn)，比如說(shuō)可以通過(guò)電話，或是有關(guān)機(jī)構(gòu)或個(gè)人來(lái)聯(lián)系；再次，與代理人商談時(shí)，我應(yīng)當(dāng)使用他國(guó)語(yǔ)言，以增加熟識(shí)感和親切感；最后，這次行動(dòng)不一定會(huì)成功，但是我要盡我的所能給對(duì)方留下深刻而良好的印象，以期為下次合作打下基礎(chǔ)。”
雖然這位女大學(xué)生的回答不盡圓滿，但招聘單位還是錄取了她。
女大學(xué)生的第一句話，說(shuō)明了作為一個(gè)企業(yè)主管人員，要知己知彼，把握對(duì)方背景資料，才能對(duì)對(duì)方有一個(gè)清楚的了解，而她要了解的這個(gè)外商的投資計(jì)劃，也表示了企業(yè)主管人員對(duì)當(dāng)前活動(dòng)重點(diǎn)的安排應(yīng)有清楚地認(rèn)識(shí)，這是面談中最成功的一句回答。她的第四點(diǎn)回答也顯得極為成功。勝敗乃兵家常事，商界也是如此，沒(méi)有所謂的常勝將軍，因而企業(yè)主管人員與外商談判時(shí)要具有良好的心理素質(zhì)。勝不驕，敗不餒，并給外國(guó)人留下良好的印象，以爭(zhēng)取下次合作。
張力是某財(cái)經(jīng)大學(xué)農(nóng)經(jīng)系的一名本科生，畢業(yè)分配在即，學(xué)校推薦的工作不太理想，于是便帶著檔案南下，想到深圳謀求一份較好的職業(yè)。某日，他注意到某報(bào)上刊登一家日本商行招聘高級(jí)人事主管的啟事，便決定前往應(yīng)聘，誰(shuí)知招聘桌前已經(jīng)齊刷刷地坐著四十多名大學(xué)生、碩士生，而錄取名額卻只有一名。張力面試之后，對(duì)自己的感覺(jué)極為一般，心里已然打起退堂鼓，幾乎沒(méi)有信心再繼續(xù)坐下去。
這時(shí)，秘書(shū)小姐突然驚慌地闖到正在主持面試的總經(jīng)理面前，說(shuō)道：“總經(jīng)理，辦公室里的電腦壞了?！笨偨?jīng)理迫切需要的商業(yè)資料一時(shí)查不出來(lái)，便命令女秘書(shū)立即打電話請(qǐng)維修站來(lái)人。秘書(shū)小姐剛拿起話筒，張力突然站起來(lái)：“讓我來(lái)試一試。”總經(jīng)理疑惑地看看他的簡(jiǎn)歷，又看了他一眼，但還是同意了。
經(jīng)過(guò)十幾分鐘的修理，電腦恢復(fù)正常了。這位日方總經(jīng)理感到十分意外，因?yàn)樵谥袊?guó)文科學(xué)生精通電腦的并不多，而懂得維修電腦的人更是少而又少。張力平時(shí)用功好學(xué)，在面試中成功地完成了從學(xué)生角色向員工角色的轉(zhuǎn)換。他能夠在面試時(shí)露一手，使他的成功成為可能。三天后，他就接到這家日方商行的錄用通知?，F(xiàn)在張力已成為這家商行的總經(jīng)理助理。
良好的口才固然是求職行為的精美“外包裝”，但是，在某些情形下，行為勝于雄辯。張力的成功沒(méi)有依賴他的如簧之舌，他憑借的是維修電腦這種實(shí)用的技藝，使日方總經(jīng)理由不信任到欣賞，繼而成功地獲取職位。當(dāng)然，如果不是電腦恰巧在面試中發(fā)生故障，或者張力即使懷有技藝，也沒(méi)機(jī)會(huì)上前一試，或由于畏懼心理作祟，而讓機(jī)會(huì)白白溜走。那么，他的面談就可能是另一種相反的結(jié)果。
關(guān)鍵時(shí)刻露一手，很多求職成功的朋友們正是借此開(kāi)啟了工作的大門(mén)。關(guān)鍵時(shí)刻露一手，不需要你付出太大的代價(jià)，卻能使你受益匪淺，你只要拿出毛遂自薦的精神，自信地走到機(jī)會(huì)面前，一定會(huì)取得意想不到的成功。你的大腦中應(yīng)該不斷地閃現(xiàn)“我能行”的念頭，不斷地為自己加油打氣，成功便不會(huì)與你擦肩而過(guò)。
二、自信幽默法
一位大學(xué)畢業(yè)生走進(jìn)一家報(bào)社問(wèn)道：“你們需要一位好編輯嗎？”言下之意自己當(dāng)然就是“好編輯”，語(yǔ)言很是自信。
“不！”拒絕卻是那么干脆。
“那么，好記者呢？”語(yǔ)言還是那么自信。
“不！”拒絕還是那么干脆。
“那么，印刷工如何？”追問(wèn)依然堅(jiān)韌。
“不！”看來(lái)是沒(méi)戲了。
“那么，你們一定需要這個(gè)東西。”這位大學(xué)生從公文包里拿出一塊精美的牌子，上面寫(xiě)著：“額滿，暫不雇用?！?br />
報(bào)社主任笑了，但也開(kāi)始用一種新的眼光來(lái)審視面前這位年輕人了。最后這位年輕人被錄用作報(bào)社發(fā)行部經(jīng)理。
三、見(jiàn)微知著法
國(guó)外某企業(yè)欲招聘一位職員，但有三位求職者前來(lái)報(bào)名。招聘人員讓這三個(gè)人想像自己正在砌磚蓋房子的場(chǎng)景，然后問(wèn)道：“你們?cè)谧鍪裁矗俊?br />
第一個(gè)應(yīng)聘者說(shuō)：“砌磚?！?br />
第二個(gè)應(yīng)聘者說(shuō)：“我正在掙錢(qián)，每小時(shí)3.30美元。”
第三個(gè)應(yīng)聘者卻說(shuō)：“你問(wèn)我嗎？我正在修建世界上最高的大廈。”
結(jié)果，第三個(gè)應(yīng)聘者被錄取了。
如果你作為公司的主管人員，不難想像這三個(gè)人的未來(lái)發(fā)展情況怎樣。前兩人沒(méi)有遠(yuǎn)見(jiàn)，不重視自己的工作，缺乏追求更大成功的推動(dòng)力。這種人很難為企業(yè)的發(fā)展做出有創(chuàng)造性的貢獻(xiàn)。但是你可以賭那位把自己看成在修建高樓大廈的砌磚工，他決不會(huì)永遠(yuǎn)是個(gè)工人。也許他會(huì)成為工廠主或承包商，甚至成為有名的建筑師。他還會(huì)繼續(xù)前進(jìn)、上升，因?yàn)樗乃枷氡囟ㄊ顾绱恕Ｋ呀?jīng)掌握了新的思維方法，這為他在工作中的自我發(fā)展開(kāi)辟了道路。
一個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度，能說(shuō)明他的潛力是否能擔(dān)負(fù)重任。事實(shí)上，招聘者觀察求職者能否適合某項(xiàng)工作，就是看他對(duì)目前工作的看法。道理很簡(jiǎn)單，如果他認(rèn)為他日前的工作很重要，那很可能會(huì)為他的下一個(gè)工作感到自豪，這種敬業(yè)精神是伴隨始終的，這也是許多單位選用人的重要原則。
一個(gè)人的工作態(tài)度同他的工作表現(xiàn)有著密切的關(guān)系。他的工作態(tài)度，正如他的儀表一樣，也會(huì)對(duì)他的上級(jí)、同事、下級(jí)，實(shí)際上是向他所接觸的每一個(gè)人去說(shuō)明他內(nèi)在的一切。
四、單刀直入法
在某市的大學(xué)生求職見(jiàn)面會(huì)上，該市公安局研究所的招聘桌前，圍滿了前來(lái)求職的男大學(xué)生。一個(gè)年輕的女大學(xué)生硬是擠到招聘桌前，向招聘人員表明自己渴望從事刑事檢驗(yàn)分析研究的工作。
招聘人員面露難色，因?yàn)檫@個(gè)研究所從來(lái)沒(méi)有女工作人員?？墒?，面對(duì)著姑娘懇求的目光，招聘人員決定破例給這位姑娘一個(gè)機(jī)會(huì)。
招聘人員問(wèn)到：“工作人員需要去案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，遇到的盡是血淋淋的場(chǎng)面，姑娘家哪敢去呢？”
“我就敢去！”這個(gè)姑娘雙眉一挑，毫不含糊地說(shuō)，“讓我抬死人，我也不怕?！?br />
“你可別說(shuō)大話，干這行沒(méi)黑夜，沒(méi)白天，得隨叫隨到?！?br />
“嘿！我假期打工就是給人家開(kāi)車，跑起路來(lái)沒(méi)點(diǎn)兒膽量行嗎！”說(shuō)著她掏出了駕駛證。
招聘人員心想，“這樣潑辣的姑娘比有的小伙子還能干呢！”研究所的人事干部當(dāng)場(chǎng)拍板，并與之簽訂了招聘合同。
這位姑娘求職成功的秘訣在哪里呢？她三言兩語(yǔ)，坦率直陳自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。對(duì)于人事干部的發(fā)難并沒(méi)有顯露出絲毫畏難情緒和躊躇神態(tài)，這一切均符合刑偵工作人員所應(yīng)該具備的心理素質(zhì)。盡管如此，招聘人員還是不太相信她的膽量，她亮出駕駛證并表明了自己的膽量，這才使人事干部信服。我們?cè)囅胍幌拢绻@位姑娘在這種場(chǎng)合講話細(xì)聲柔弱，畏畏縮縮，則很難使人事干部相信她能夠干好刑偵檢驗(yàn)研究工作。她的講話話鋒凌厲，單刀直入，快言直陳，直奔主題而不含糊其辭，從而使人確信其具備刑偵檢驗(yàn)研究工作應(yīng)當(dāng)具備的品質(zhì)。
五、綿里藏針?lè)?/strong>
說(shuō)話時(shí)柔中有剛，綿里藏針，顯示個(gè)人口才已達(dá)到一個(gè)嫻熟的程度，這也是個(gè)人在求職行為中取得成功的一大法寶。
一家外貿(mào)公司舉行一次別開(kāi)生面的宴會(huì)招聘考試，幾個(gè)失敗的求職者表現(xiàn)不佳，然而，有一位小伙子的良好表現(xiàn)卻深深地吸引了招聘人員的注意力。
在宴席上，這位小伙子走到這家公司的人事經(jīng)理面前舉杯致辭：“××經(jīng)理，能結(jié)識(shí)您很榮幸，我十分愿意為貴公司效力。但如果確因名額所限使我不能效力，我也不會(huì)氣餒，我會(huì)繼續(xù)奮斗，我相信，如果不能成為您的助手，那我一定要當(dāng)您的對(duì)手……”
小伙子言語(yǔ)得體，柔中有剛，充滿自信，意志堅(jiān)強(qiáng)。這是搞外貿(mào)的最可寶貴的性格。他的談話彬彬有禮，不卑不亢，機(jī)智敏捷，性格開(kāi)朗，具備了搞外貿(mào)的優(yōu)良素質(zhì)。他的最后那句話提醒了這家外貿(mào)公司的人事經(jīng)理：如果被錄取名額所限制，讓這些優(yōu)秀人才流失到別的公司去，豈不是自討苦吃。最后，公司錄取了這位青年。
六、隨機(jī)應(yīng)變法
招聘者有時(shí)會(huì)出些令人陷入尷尬情境的難題，看應(yīng)試者怎樣應(yīng)答。應(yīng)試者這時(shí)如表現(xiàn)出色，將能立即贏得招聘者的好感。
國(guó)外一家旅館老板測(cè)試三名男性應(yīng)試者，問(wèn)：“假如你無(wú)意中推開(kāi)房門(mén)，看見(jiàn)女房客正在淋浴，而她也看見(jiàn)你了，這時(shí)你該怎么辦？”
甲答：“說(shuō)聲‘對(duì)不起'。然后關(guān)門(mén)退出。”這個(gè)對(duì)答無(wú)稱呼，雖簡(jiǎn)潔，但不符合侍者的職業(yè)要求，而且也沒(méi)使雙方擺脫窘境。
乙答：“說(shuō)聲‘對(duì)不起，小姐'。然后關(guān)門(mén)退出?！狈Q呼準(zhǔn)確，但反而加深了旅客的窘迫感。
丙答：“說(shuō)聲‘對(duì)不起，先生'。然后關(guān)門(mén)退出。”
結(jié)果，丙被錄用了。因?yàn)樗倪@種故意誤會(huì)的說(shuō)法，維護(hù)了旅客的面子，非常得體、機(jī)智，表現(xiàn)出一個(gè)侍者所應(yīng)該具有的職業(yè)素質(zhì)和應(yīng)變能力。
七、折衷藝術(shù)法
折衷的語(yǔ)言是求職者遇到兩難問(wèn)題選擇時(shí)，較為理想的回答辦法。
日本住友銀行招聘公關(guān)人員時(shí)，極為重視職員協(xié)調(diào)人際關(guān)系的才能。該銀行沒(méi)有專門(mén)考核求職者的業(yè)務(wù)知識(shí)，而是提出了一道別出心裁的判斷題：“當(dāng)國(guó)家的利益和住友銀行的利益發(fā)生沖突時(shí)，閣下采取何種對(duì)策？”
三類不同的應(yīng)聘者回答問(wèn)題迥然不同。
第一類人回答：“當(dāng)國(guó)家利益跟我們銀行利益發(fā)生沖突時(shí)，我會(huì)堅(jiān)決地站在我們銀行的立場(chǎng)上?！便y行主管人員認(rèn)為，這樣的人為了自我的利益而魯莽行事，不能聘用。
第二類人回答：“當(dāng)國(guó)家利益和住友銀行利益發(fā)生沖突時(shí)，我作為國(guó)家的一員，應(yīng)該堅(jiān)決保護(hù)國(guó)家的利益。”銀行主管人員則認(rèn)為，第二類人員適合去政府部門(mén)工作，也不可取。
第三類則回答說(shuō)：“當(dāng)國(guó)家利益和銀行利益發(fā)生矛盾時(shí)，我要盡全力使矛盾淡化?！便y行主管人員認(rèn)為這種人才是住友銀行所需要的高手。企業(yè)同政府的關(guān)系往往集中表現(xiàn)在國(guó)家利益和企業(yè)利益上，企業(yè)公關(guān)人員作為企業(yè)與公眾之間的媒介，只有善于注重社會(huì)整體的協(xié)調(diào)性，才有可能妥善地處理好企業(yè)與國(guó)家之間的關(guān)系。
第三類人為何求職成功，而前兩類人為何失敗呢？要成為一名公關(guān)人員，他必須具備協(xié)調(diào)上下左右關(guān)系的才能。當(dāng)企業(yè)與其他影響企業(yè)生存發(fā)展的組織發(fā)生沖突時(shí)，公關(guān)人員既要盡量消除雙方的歧異，又要維護(hù)雙方的合法權(quán)益，只有這樣才能保證公司的順利發(fā)展以及與其他組織維持平衡和諧的關(guān)系。住友銀行的問(wèn)題可謂別出心裁，獨(dú)具風(fēng)格，在這種兩難選擇的情況下，求職者采用折衷的答題方式，同時(shí)提出若干建設(shè)性意見(jiàn)，才真正有助于企業(yè)擺脫困境。自然這類人會(huì)博得招聘者的欣賞。
八、角色互換法
奧地利精神分析學(xué)家弗洛伊德結(jié)婚后，其夫人想請(qǐng)一位傭人，她詢問(wèn)幾位應(yīng)試者有沒(méi)有什么要求，那幾位姑娘有的說(shuō)要有休息日，有的說(shuō)要有單獨(dú)的臥房，有的問(wèn)能否和主人一起上桌吃飯，只有一位姑娘悄聲說(shuō)道：“我希望成為家庭中的一員。”弗洛伊德夫人聽(tīng)后大為感動(dòng)，當(dāng)即決定聘用這位姑娘。
應(yīng)試者受聘后能否與他人和睦相處，這是主考官很關(guān)心的問(wèn)題。如果應(yīng)試者在面試中能恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)出一種歸屬感，常能取得良好效果。這位姑娘在面談中談吐不俗，她充分地理解作為一個(gè)傭人，應(yīng)當(dāng)與雇主全家和睦相處，在心理上與雇主相默契，這樣才能有助于良好家庭氛圍的形成。事實(shí)上，用人單位招聘職員的目的，是尋求工作上的合作者。只有那些對(duì)單位懷有強(qiáng)烈歸屬感的人，才能與單位榮辱與共，同甘共苦。然而，在求職面談中，這一點(diǎn)往往為求職者所忽略，求職者應(yīng)多站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，方能使招聘人員對(duì)你懷有好感。
九、避虛就實(shí)法
在求職過(guò)程中，求職者要因時(shí)循勢(shì)，避虛就實(shí)，說(shuō)明自己身上的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，并不失時(shí)機(jī)地向招聘人員展露自己的才能，這樣，對(duì)方才會(huì)對(duì)你另眼相待，從而形成對(duì)求職者積極的、正確的評(píng)價(jià)，無(wú)形中也便為求職成功增添了一分成功的希望。
小張是某師范大學(xué)中文系的本科畢業(yè)生，畢業(yè)分配在即，許多同學(xué)急得像熱鍋上的螞蟻。小張則悠然自得，神情自若，同班同學(xué)對(duì)他的表現(xiàn)極為驚訝，這小子葫蘆里裝的是什么藥呢？原來(lái)小張已經(jīng)打定主意向某師范專科學(xué)校求職，并向該校寄出了履歷和學(xué)業(yè)成績(jī)，該師范?？茖W(xué)校已經(jīng)向他發(fā)出面試的通知。
面試這天，小張?jiān)缭绲貋?lái)到這所學(xué)校，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)接見(jiàn)了他，并告訴他將與另外兩名來(lái)自不同學(xué)校的A君和B君競(jìng)爭(zhēng)同一職位。面試的第一個(gè)步驟是自我介紹，小張排在最后，他向領(lǐng)導(dǎo)表明自己出身于農(nóng)家，決心獻(xiàn)身于教育事業(yè)，愿意為提高當(dāng)?shù)睾⒆拥奈幕刭|(zhì)去服務(wù)。但A君和B君自我介紹時(shí)只簡(jiǎn)單介紹自己在校的學(xué)業(yè)成績(jī)和行為表現(xiàn)，并未說(shuō)明各自的求職動(dòng)機(jī)和理想。
隨后，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要求A、B、小張各自拿出自己的拿手好戲。小張把自己四年學(xué)習(xí)期間發(fā)表的散文、詩(shī)歌作品交學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)呈閱。
小張不滿足于表露自己在學(xué)校期間已取得的成就，采用了避虛就實(shí)的策略，主動(dòng)請(qǐng)纓，要求到講臺(tái)上露一手。他的主意也當(dāng)即贏得校方的贊同。俗話說(shuō)，是好馬還是劣馬，拉出來(lái)試一試就知道了。小張的課講得生動(dòng)活潑，情趣盎然，這表明了他的口才和學(xué)識(shí)俱佳，是一塊當(dāng)教師的料，當(dāng)然受到學(xué)校方面的青睞。而A君和B君在真槍實(shí)彈的教學(xué)比武面前，卻口才不佳，當(dāng)然他們倆的面試成績(jī)較差，小張求職必然成功。
十、有的放矢法
成功的交談不在于語(yǔ)言辭藻的華麗或樸實(shí)，也不在于據(jù)理力爭(zhēng)或委婉柔順，而在于在雙方的交談中，始終圍繞著問(wèn)題中心來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，解決問(wèn)題。對(duì)于一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題，如果三言兩語(yǔ)難以解釋清楚，則不妨詳細(xì)地說(shuō)出來(lái)，但要做到簡(jiǎn)潔而不繁瑣重復(fù)。有時(shí)，還要根據(jù)表達(dá)的需要，將各方不同的講話內(nèi)容細(xì)致地組織起來(lái)，并考慮其回答的順序與步驟，以取得較好的效果。
在一次求職面談過(guò)程中，招聘者向一位女大學(xué)生問(wèn)道：“國(guó)外一家企業(yè)的代理人攜巨款來(lái)我市尋找適宜的投資對(duì)象，如果你作為我市某中型企業(yè)的法人代表，請(qǐng)問(wèn)你將采用什么樣的步驟贏得這筆投資？”
這位女大學(xué)生略作思考，然后答道：“首先，我需要了解對(duì)方詳細(xì)的背景材料，例如，該公司的經(jīng)營(yíng)方針、項(xiàng)目、實(shí)力、已有業(yè)績(jī)，當(dāng)然也包括這位代理人的個(gè)人材料，最重要的是此次來(lái)中國(guó)的計(jì)劃；其次，代理人來(lái)后，我應(yīng)當(dāng)與對(duì)方預(yù)約見(jiàn)面時(shí)間和地點(diǎn)，比如說(shuō)可以通過(guò)電話，或是有關(guān)機(jī)構(gòu)或個(gè)人來(lái)聯(lián)系；再次，與代理人商談時(shí)，我應(yīng)當(dāng)使用他國(guó)語(yǔ)言，以增加熟識(shí)感和親切感；最后，這次行動(dòng)不一定會(huì)成功，但是我要盡我的所能給對(duì)方留下深刻而良好的印象，以期為下次合作打下基礎(chǔ)。”
雖然這位女大學(xué)生的回答不盡圓滿，但招聘單位還是錄取了她。
女大學(xué)生的第一句話，說(shuō)明了作為一個(gè)企業(yè)主管人員，要知己知彼，把握對(duì)方背景資料，才能對(duì)對(duì)方有一個(gè)清楚的了解，而她要了解的這個(gè)外商的投資計(jì)劃，也表示了企業(yè)主管人員對(duì)當(dāng)前活動(dòng)重點(diǎn)的安排應(yīng)有清楚地認(rèn)識(shí)，這是面談中最成功的一句回答。她的第四點(diǎn)回答也顯得極為成功。勝敗乃兵家常事，商界也是如此，沒(méi)有所謂的常勝將軍，因而企業(yè)主管人員與外商談判時(shí)要具有良好的心理素質(zhì)。勝不驕，敗不餒，并給外國(guó)人留下良好的印象，以爭(zhēng)取下次合作。
