口才好是每個銷售員的夢想，語言的魅力是無窮的，生動、活潑、幽默的語言可以讓銷售人員在介紹產品時，形象地把產品的優點介紹給客戶，客戶也容易理解。下面給大家分享一些關于銷售人員口才訓練技巧，希望對大家有幫助。

銷售人員口才訓練技巧

1.措詞要得當

銷售人員在與客戶溝通時,要充分尊重客戶的個性和習慣,記住不要講讓客戶丟臉的事,委婉的語言可以幫助你很好地表達,如客戶提建議,我們一時沒有準確的評價,可以說:“你的意見值得考慮,非常感謝!”

2.語速要適中

聰明的銷售人員會根據客戶的需求，放慢語速或者停止說話，從而有效地“把握”客戶的思維，讓客戶了解產品，從而產生興趣，做出購買決定。

3.有理、有據、有節

有理,指的是說真話,告訴自己真實的想法,當在推銷時,可能會有觀點上、感情上的分歧,完全一致的情況是很少的,有時客戶說的,提出的問題你無法接受，就大膽地表達出來,當然,在表達立場時,應該有理有據，這樣才能更好的得到客戶的理解和信服。

4.說話要有條理

連貫是指說話時注意因果關系、語境和善于歸類，表達不同思想時使用過渡和轉折，同時要注意“另外……”“還有一個問題……””和“更重要的是……”等句式。通過這種方式，客戶可以根據你的語言調整他們的思維，并理解你的觀點。

5.語言要生動

語言的魅力是無窮的，生動、活潑、幽默的語言可以讓銷售人員在介紹產品時，形象地把產品的優點介紹給客戶，客戶也容易理解。在銷售中，對于產品的一些新術語、客戶可能無法接受，如果能運用生動的比喻，將有利于客戶的理解。

導購員銷售口才訓練方法

1. 顧客對產品感興趣

(1)把70%的精力放在買家身上，但你不能忽視陪護

(2)區分誰具有最大的影響購買決策

(3)及時征求主要影響者的意見

2. 你熱情地接近客戶，但他們卻忽略了你?

(1)消除顧客的心理警惕

(2)接近客戶的最佳時機是當你在看一件產品的時候，讓顧客說出他們的想法，適當地提出問題，制造異議

3.如何避免在高峰時段對顧客的惡劣行為

(1)對所有顧客微笑

(2)與顧客進行眼神交流

(3)如果你發現一個被忽視的顧客，要馬上進行道歉

4、客戶為別人購買產品，遲遲不作決定

(1)為客戶提供真誠的建議

(2)對顧客進行贊美:你的品味很好，你的朋友一定喜歡;又或者說現在很流行

5. 只剩下一個產品了，但是客戶想要一個新的

(1) 誠實地解釋產品的數量

(2) 要打消顧客的顧慮，告訴顧客產品的價值沒有改變

(3) 使用“最后一項”來刺激顧客做出購買決定

(4) 在許可的范圍內作適度的讓步

6. 顧客喜歡這個產品，但只剩下一個不合格的

(1)為客戶真誠地想辦法

(2)適當的折扣

7、你心情不好的時候，也要在顧客面前微笑

(1) 學會調節自己的情緒

(2) 永遠對顧客微笑

(3) 為你惡劣的態度真誠地道歉，要適當詢問顧客的想法

8、導購人員建議顧客試一試，顧客不領情

(1) 解除顧客的防御心理，告訴他不買不要緊

(2) 了解客戶的真實需求

9. 顧客認為產品沒有選擇性，就轉身離開了

(1) 穩住客戶，讓其了解店內產品的經典和暢銷

(2) 向顧客介紹該店的特點

(3) 好的服務是非常重要的

(4) 向客戶介紹每件作品都有自己的特點，值得收藏

(5) 站在客戶的立場解決問題，耐心傾聽記錄，明確情況調查分析，明確責任

銷售衣服的技巧與口才

一、管理好自己的情緒：

在服務行業里，服務顧客的時候是不能帶有不好的情緒的，因為消費者是會容易受你的情緒影響而放棄消費，同時還會讓其留下不好的印象。

服裝導購員一定要管理好自己的情緒，不能使自己的情緒太低落，同時也不能把易怒、易燥等心情帶到工作中。

若是服裝導購員不能快速調整自己的情緒，就很容易被負面的影響打倒，從而導致銷售失敗。所以服裝導購員，在工作的時候最好能保持積極樂觀的心態，給顧客一個積極良好的印象。

二、用積極的情緒來感染客戶：

很多顧客購買東西都受情緒的影響，所以服裝導購員要用積極的情緒來感染顧客，讓顧客能夠感受得到你的熱情和樂觀，這樣顧客便會容易放下芥蒂，接受服裝導購員的建議和意見，從而安心挑選服裝。

三、準備工作：

1.專業知識的準備：先要對自己的產品充滿信心，然后要對自己充滿信心，這樣顧客才會對你有信心，你說的話才更有說服力。

2.精神上的準備：把自己的情緒調節到最價狀態。

3.體能上的準備：人有能力，但沒有強健的體魄是不行的。精力充沛亦必不可少。

4.工具上的準備：比喻自己的著裝及公文包、樣品、相關證件和推薦函等。

四、尋找準客戶：

對于服裝店來說，任何人都是顧客，但是并不是絕對顧客。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質后求量的。

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