辦公室內(nèi)、會(huì)議間歇同事之間相互開(kāi)個(gè)善意的、恰當(dāng)?shù)耐嫘?，可以調(diào)節(jié)、活躍嚴(yán)肅環(huán)境的氣氛，緩解緊張工作帶來(lái)的壓力，增進(jìn)彼此間感情的和諧。下面給大家分享一些關(guān)于職場(chǎng)中說(shuō)話口才技巧，希望對(duì)大家有幫助。
職場(chǎng)中說(shuō)話口才技巧
一、不要隨便說(shuō)揭人短處的話
在職場(chǎng)中，有些同事的缺點(diǎn)是不能談及的。因?yàn)槿秉c(diǎn)是個(gè)很敏感的話題，稍有不慎就會(huì)變成人身攻擊。無(wú)論同事有多少缺點(diǎn)或不足之處，那都是別人的事，你一開(kāi)口，就是你的事了，其他人也不會(huì)再和你做朋友，時(shí)間久了你在同事圈里的名聲就會(huì)變壞。
二、工作中敏感的問(wèn)題要謹(jǐn)慎地說(shuō)
公司是個(gè)小社交圈，在這里，什么人都有，什么事都有可能發(fā)生。而敏感的話題，也是一個(gè)又一個(gè)。即使你和同事、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系再好，也不能隨便說(shuō)自己工作中的事。
三、不要隨意散播八卦
在工作的時(shí)候，一定要管好自己的嘴，話說(shuō)出口之前，一定要三思而后行。不要在工作閑暇之余談?wù)撘恍┌素?。不要逞一時(shí)的嘴快，讓自己陷入一個(gè)前后不是人的角色中。
假如這些流言蜚語(yǔ)從你口中傳出，讓同事或領(lǐng)導(dǎo)了解到這些事情，只會(huì)讓自己的形象在他們心中受損，也會(huì)給自己帶來(lái)一些不必要的麻煩。
四、重要的事情要認(rèn)真仔細(xì)地說(shuō)
在職場(chǎng)中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些重要的事情，當(dāng)這些事情由我們負(fù)責(zé)時(shí)，我們一定要先把這件事的前前后后弄明白，了解清楚，因?yàn)檫@些重要的事情也是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的問(wèn)題。
你必須認(rèn)真而自信地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)清楚，讓他們看到你的實(shí)力和自信。因此，對(duì)于一些重要的工作，我們必須要用心去做，去了解。
五、著急的事慢慢說(shuō)
有時(shí)我們?cè)诠ぷ鲌?chǎng)所中經(jīng)常需要處理一些緊急情況，對(duì)于職場(chǎng)新手來(lái)說(shuō)，遇到這樣的事往往會(huì)手足無(wú)措，不知如何是好。
你要知道，越是在這樣的緊急情況下，越能體現(xiàn)出一名工作者的素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)越在這樣的緊急時(shí)刻，就越注意你的表現(xiàn)。
因此，當(dāng)我們遇到急事要處理時(shí)，一定要先讓自己冷靜下來(lái)，冷靜地思考，理智地處理問(wèn)題，這樣可以使自己慢慢地成熟起來(lái)。
很有用的職場(chǎng)說(shuō)話技巧
1. 真誠(chéng)地描述感受
與他人相處時(shí)，要做到己所不欲，勿施于人，可以真摯地描述自己的感受，但前提是不要帶有攻擊性的言語(yǔ)，至于對(duì)他人做出評(píng)價(jià)和判斷，則更需要謹(jǐn)慎和尊重。
2. 注意肢體語(yǔ)言
在不同的場(chǎng)合，肢體語(yǔ)言表達(dá)的含義完全不同，要學(xué)會(huì)及時(shí)更改自己的非語(yǔ)言交流方式。
眼神交流則是其中最重要的方式，有時(shí)在極為敏感的情況下，可以選擇并排坐著，以避免眼神接觸造成的壓力，進(jìn)而讓對(duì)方感到舒適。
3. 多用肯定性的詞
經(jīng)常使用否定詞常常會(huì)使人產(chǎn)生命令或批評(píng)的感覺(jué)，盡管它清楚地表明了自己的觀點(diǎn)，但這并不容易被接受，因?yàn)楹芏嗟膯?wèn)題都是可以使用肯定的詞語(yǔ)來(lái)表達(dá)的。
多使用積極的詞匯來(lái)表達(dá)自己的想法，不只是為了讓別人喜歡你，更重要的是調(diào)整你對(duì)生活的看法。下一次，試著用“我想你可以重新考慮一下這個(gè)想法”代替“我不同意你的看法”吧。
4. 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，適當(dāng)回應(yīng)
與人交談時(shí)，需要專心和積極地傾聽(tīng)對(duì)方的談話，并要不時(shí)地提供適當(dāng)?shù)姆答伜蛦?wèn)題。
傾聽(tīng)，還體現(xiàn)在不隨意打斷別人的談話，在別人漫無(wú)目的地談話時(shí)，禮貌地轉(zhuǎn)換話題或結(jié)束話題。即使意見(jiàn)分歧，也不要急于反駁，讓彼此有機(jī)會(huì)冷靜思考，然后再清楚地表達(dá)自己的想法。
5. 擺脫口頭禪
每個(gè)人都有不可避免的口頭禪習(xí)慣，但是一些無(wú)意識(shí)的口頭禪很容易引起其他人的厭惡。
對(duì)于粗言穢語(yǔ)，一定是要杜絕的，有些口頭禪如“真的假的”、“不可能”、“你懂嗎”、“隨便”等等也不要總掛在嘴邊。
職場(chǎng)道歉的技巧
1、你如果沒(méi)有錯(cuò)，就不要為了息事寧人而認(rèn)錯(cuò)
這種做法，對(duì)任何人都沒(méi)好處。你要分清深感遺憾和必須道歉這兩者的區(qū)別，有些事你可以表示遺憾，但不必道歉。
2、給對(duì)方發(fā)泄心中不快的機(jī)會(huì)
讓對(duì)方罵你，將心中的怒氣發(fā)出來(lái)，是挽回友誼的好方法。否則不滿淤積在胸中，數(shù)年不散，你與對(duì)方將永遠(yuǎn)難修舊好。
3、請(qǐng)別人代你道歉
如果自己不便于出面，可求助于第三者?？梢詫⒆约旱那敢饣蛘甙凳窘o你們雙方都熟悉的另一位朋友，請(qǐng)求他為你向?qū)Ψ降狼浮?/p>
4、及時(shí)道歉
假若你認(rèn)為有人得罪了你，而對(duì)方?jīng)]有致歉，那你應(yīng)該冷靜，不要悶悶不樂(lè)，更不要生氣，也許對(duì)方正為如何道歉而不好過(guò)呢。
5、夸大自己的過(guò)錯(cuò)
你越是夸大自己的過(guò)錯(cuò)，并贊美對(duì)方。大多數(shù)人受到贊美后，都會(huì)不自覺(jué)地按贊美的話去做，而且你已經(jīng)夸大自己的過(guò)錯(cuò)了，他不得不原諒你。
6、直截了當(dāng)?shù)牡狼?/p>
某件事做錯(cuò)了，某句話說(shuō)錯(cuò)了，可以開(kāi)誠(chéng)布公地直接向?qū)Ψ降狼?。可以用“?duì)不起”、“我錯(cuò)了”等話向?qū)Ψ降狼福@種真誠(chéng)坦白的態(tài)度容易得到對(duì)方諒解。
7、如果你覺(jué)得道歉的話說(shuō)不出口，可以用別的方式來(lái)代替
一束鮮花可使前嫌冰釋;把一件小禮物放在對(duì)方的餐桌上或枕頭底，可以表明悔意，以示愛(ài)念不渝;大家不交談，觸摸也可傳情達(dá)意，這就是所謂的“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”。
8、文字道歉要誠(chéng)懇
通常，受傷害者要的，無(wú)非是你承認(rèn)錯(cuò)誤，并且表明以后不會(huì)再發(fā)生此類傷害。因此，如用文字去道歉時(shí)，須注意：過(guò)多情緒的字眼，并沒(méi)有幫助。道歉的重點(diǎn)在于：發(fā)出清楚、直接、誠(chéng)懇的道歉信息。
9、了解自己錯(cuò)在哪里
考慮一下自己到底在哪里出了錯(cuò)，傷害到了他人。清楚地認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤并做有針對(duì)性的道歉效果會(huì)更好。有效的道歉不是一種為自己狡辯的伎倆，更不是要去騙取別人的寬恕，你必須有責(zé)任感，勇于自責(zé)，勇于承認(rèn)過(guò)失，才能夠真心地道歉。
10、思考道歉的角度
道歉可以用角色對(duì)角色，或個(gè)人對(duì)個(gè)人的方式進(jìn)行，看哪種狀況比較容易。舉例來(lái)說(shuō)，公司里兩位主管在語(yǔ)言上起了沖突，如果一方仍然對(duì)對(duì)方心中有氣，可以站在職位角色的立場(chǎng)，向?qū)Ψ奖磉_(dá)：“我們都在一家好的公司工作，我應(yīng)該要更了解我們之間的差異。我很抱歉先前講話很粗魯?！边@么一來(lái)，即使對(duì)方仍然余怒未消，但對(duì)立氣氛已經(jīng)比較緩和。
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