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提高職場口才和溝通技巧

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職場辦公室是我們每天工作和戰(zhàn)斗的地方,職場中最難做好的事情就是和同事交流溝通。有效的職場溝通原則,必須能夠配合溝通的目的、場合、時間及處境。下面給大家分享一些關(guān)于提高職場口才和溝通技巧,希望對大家有幫助。

提高職場口才和溝通技巧

1、盡量避免反問句,多用客觀陳述句。

這是最典型的句式,“我不是告訴過你”,“你不是已經(jīng)_”,太多青年人用,聽著感覺就是在責(zé)問。如果想不惹人討厭,就少用反問,而用陳述句。

2、少用封閉問題,多用開放式提問。

封閉指,是不是,是否,或選擇題。開放指,什么,為什么,怎樣。當(dāng)然這里需要具體看語境。這里點(diǎn)出來,只要大家留心,會理解如何使用開放還是封閉。

3、別人交代給你一件事情,或別人主動幫你做事情,避免說“這個挺簡單事情的”,也別說“好吧”。或者委婉謝絕,或者感謝,或者應(yīng)該說這件事你會做好,或這件事情的需要何時完成及重要程度等。

4、盡量避免在“否定”或“負(fù)面”或“貶義”的詞語。

特別在書面原則上應(yīng)該避免。因?yàn)槿硕疾幌矚g被直接拒絕或否定。當(dāng)然特例就是陳述客觀事實(shí)而非主觀判斷,以及特別需要明確否定態(tài)度時。

5、當(dāng)別人好心給你提醒和告訴你已知的事情時,別直接說“我知道”。

而應(yīng)該說:謝謝提醒我。

6、記住,禮多人不怪。

任何時候都應(yīng)該保持禮貌。

7、語氣語調(diào)很重要,青年人一定要體現(xiàn)熱情積極向上的狀態(tài)。

8、別打嘴仗。

很多人以為伶牙俐齒是口才的表現(xiàn),然而如果過分強(qiáng)調(diào)自我而處處好勝則較少人會喜歡與過于伶牙俐齒的人相處。溝通高手都是柔和語言而贏得人心和解決問題。

9、表揚(yáng)要當(dāng)眾,要列舉服眾的事例。

批評要單獨(dú),要暖場再提出批評最后再給予鼓勵。

10、溝通時要正臉對人,不可側(cè)視或不看著說。

電話溝通時最好面帶微笑,有鏡子最好。

11、復(fù)雜事情的溝通,要自己先想透理順?biāo)悸罚磉_(dá)時要先一句話開宗明義,然后逐層次逐條解析,最后再總結(jié)概括。

12、大家討論事情,輪流發(fā)表觀點(diǎn)時,應(yīng)該避免評價他人觀點(diǎn)。

也別說:“你剛才說的很好,但是……”,而應(yīng)該說“謝謝你分享觀點(diǎn),我也談?wù)勎业睦斫夂涂捶ā?/p>

如何提升職場口才和溝通技巧

1、在與人溝通時,坦白的講出你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望。

2、在與人溝通時,絕不可批評、責(zé)備、抱怨、攻擊,因?yàn)檫@些都是溝通的劊子手,只會將事情惡化。

3、在與人溝通時,一定要尊重對方。因?yàn)橹挥邢嗷プ鹬兀拍芰己脺贤ā?/p>

4、在與人溝通時,絕不可口出惡言。

5、在與人溝通時,不說不該說的話。

6、當(dāng)情緒不好時,不要溝通,尤其是不能做決定。因?yàn)槿嗽谇榫w中,很容易沖動而失去理性。

7、溝通是保持理性,如果只有爭執(zhí)是不會有結(jié)果的。

8、如果說錯了話、做錯了事,一定要有一種覺知,去適時的認(rèn)錯。

9、在溝通的過程中,要敢于認(rèn)錯。

職場中與他人溝通方法

1.禮貌語言不可少:不論是在什么場合,人們都希望感受到來自別人的尊重,在職場中也是一樣。多使用禮貌的語言是對別人尊重的情感表達(dá),如"您好“、“謝謝”、“請”等字樣,能夠體現(xiàn)你的教養(yǎng),也能有效拉近你與對方的距離,使得雙方的合作更加愉快。

2.注重肢體語言:人際中間的溝通不光是靠雙方的談話來實(shí)現(xiàn)的,有時候肢體語言也能夠傳遞給對方一些信息。比如,你的手臂要是處于一種自然張開的狀態(tài)可以說明你平易近人,也比較容易去接受別人的意見。但若是你雙臂交叉,那很可能你不愿意與人溝通。積極的態(tài)度加上良好的肢體語言,能有效幫助你拉近彼此的距離。

3.不要忘記溝通目的:人們之間談話或是溝通一般都有目的,職場中的溝通目的性更強(qiáng),一般都時為了解決什么問題。所以談話時時刻記住要實(shí)現(xiàn)什么樣的結(jié)果,談話的時候千萬不要偏離了方向,否則不但降低了工作效率,對方有可能還會覺得你很煩。

4.傾聽也有技巧:對方在說話時,你需要做到認(rèn)認(rèn)真真的傾聽,并且及時地做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng),比如贊同的點(diǎn)頭、微微的一笑等等;等對方說完,你再來表達(dá)自己對此的看法,讓彼此的談話更加融洽。這樣,對方會覺得你很有耐心,也很會尊重人,會更加愿意與你交流。


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