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海外商務(wù)禮儀知識(shí)

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隨著國(guó)際商務(wù)交往的日益頻繁,許多白領(lǐng)一族開(kāi)始轉(zhuǎn)變成經(jīng)常飛來(lái)飛去的“國(guó)際人”,與世界各地的商務(wù)人士交往,你需要充分了解各國(guó)的商務(wù)禮儀,這會(huì)對(duì)你的商務(wù)工作提供很大的幫助。 下面是小編為大家整理海外商務(wù)禮儀,希望對(duì)您有所幫助,歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!

泰國(guó)

訪問(wèn)泰國(guó)各級(jí)政府機(jī)構(gòu)宜穿西裝,但商人見(jiàn)面時(shí)穿講究一點(diǎn)。拜訪大公司或政府部門(mén)必須提前預(yù)訂時(shí)間,并持有用英文、泰文和中文對(duì)照的名片,當(dāng)?shù)貎商旒纯捎『谩L﹪?guó)進(jìn)出口商以華人為主,目前泰商也日漸增多,但大多數(shù)是做政府生意。如果需要在曼谷市內(nèi)四處談生意,最好包一輛計(jì)程車,這樣會(huì)既方便又省錢(qián)。同泰國(guó)人打交道,千萬(wàn)不要夸耀自己國(guó)家的經(jīng)濟(jì)如何發(fā)達(dá),否則他們會(huì)認(rèn)為你太傲慢,在以后的交往中,有可能會(huì)有意地為難你。因此,在泰國(guó)商人面前,顯得越謙虛越好,他們才能很好地與你配合。另外,在泰國(guó)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),最好攜帶旅行支票,少用或盡量不用現(xiàn)金支付。在泰國(guó)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),必須尊重當(dāng)?shù)氐慕桃?guī)。如果你對(duì)泰國(guó)的寺廟、佛像、和尚等做出輕視的行為,就被視為是有罪的,拍攝佛像尤其要小心,比如依偎在佛像旁或騎在佛像上面,就會(huì)惹出軒然大波。進(jìn)入寺廟必須赤腳而行。

到當(dāng)?shù)厝思易隹停绻l(fā)現(xiàn)室內(nèi)設(shè)有佛壇,要馬上脫掉鞋襪和帽子。初到泰國(guó),要注意當(dāng)?shù)厝怂械暮险埔?jiàn)面禮,你也可以仿照這樣做。泰國(guó)人非常重視人的頭部,他們認(rèn)為頭是神圣不可侵犯的,因此,千萬(wàn)不要輕易撫摸別人的頭部。即使是喜愛(ài)的小朋友,也絕不可以用手去摸他們的頭,否則將被視為是對(duì)此小孩所帶的神的不尊重。如長(zhǎng)輩在座,晚輩必須坐在地上或者蹲跪,以免高于長(zhǎng)輩的頭部,否則就是極大的不尊敬。人坐著的時(shí)候,忌諱他人拿著東西從頭上面經(jīng)過(guò)。在泰國(guó)人面前盤(pán)腿而坐是不禮貌的,如進(jìn)行商務(wù)談判坐下時(shí),千萬(wàn)別把鞋底露出來(lái),這樣也被認(rèn)為是極不友好的表示。用腳踢門(mén)會(huì)受到當(dāng)?shù)厝说耐贄墸荒苡媚_給別人指東西,這是泰國(guó)人最忌諱的動(dòng)作。

法國(guó)

在法國(guó),農(nóng)民樸素的特性仍能在人們的性格中反映出來(lái)。法國(guó)人很珍惜假期,他們會(huì)毫不憐惜地把一年辛辛苦苦工作積存下來(lái)的錢(qián)在假期中花光。法國(guó)人大都早睡早起,工作密度也很高,工作態(tài)度極為認(rèn)真。法國(guó)人大都著重于依賴自己的力量,很少考慮集體的力量,個(gè)人的辦事權(quán)限很大。組織結(jié)構(gòu)單純,從下級(jí)管理職位到上級(jí)管理職位大約只有二三級(jí),因此在從事商談的時(shí)候,也大多由一人承擔(dān),而且還負(fù)責(zé)決策,為此,商談能夠迅速進(jìn)行。法國(guó)人每個(gè)人所擔(dān)任的工作范圍很廣,能精通好幾個(gè)專業(yè),一個(gè)人可以應(yīng)付好多工作。

當(dāng)你和法國(guó)人談判時(shí),即使他們英語(yǔ)講得很好,他們可能也會(huì)要求用法語(yǔ)進(jìn)行談判。在這點(diǎn)上他們很少讓步,除非他們恰好是在國(guó)外而且在商業(yè)上對(duì)你有所求。如果一個(gè)法國(guó)談判者對(duì)你說(shuō)英語(yǔ),那么,這可能是這一天你可能取得的最大讓步。他們?yōu)槿死涞徽?guī)刻板。盡管冷淡,但他們每天和你握手的次數(shù)比你洗手的次數(shù)還要多。

8月的法國(guó)一片寂靜,全國(guó)都在放假,幾乎不可能談生意。巴黎除了旅游者外幾乎別無(wú)他人,法國(guó)南部海灘都擠滿了人。法國(guó)人喜歡度假,任何勸誘都不會(huì)使他們錯(cuò)過(guò)或推遲一個(gè)假期去談判。甚至7月的最后一個(gè)星期他們的心思就已經(jīng)從生意上轉(zhuǎn)移了,因此你應(yīng)極力避免在這一時(shí)期訪問(wèn)法國(guó)。如果你認(rèn)為可以奉勸一個(gè)法國(guó)談判者在度假時(shí)帶著你的建議書(shū)并仔細(xì)研究,以便回來(lái)后就可以立即著手做下一步工作,那么你是徒勞的。最好9月份以后去法國(guó)談生意。

如果你和法國(guó)公司建立了多年的友好關(guān)系,互惠互利,并且未發(fā)生糾紛,那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們是容易共事的伙伴。他們會(huì)熱忱地與你交往,以美酒佳肴招待你,使過(guò)去的不愉快煙消云散。另外,法國(guó)的男士和女士都穿戴極為講究,這可能會(huì)令人大為驚奇。你談生意時(shí)穿的最好的衣服,在法國(guó)同行所穿的衣服面前也很可能相形見(jiàn)絀,因此,在會(huì)談時(shí)要盡可能穿最好的衣服。

中東

中東包括阿富汗、伊朗、伊拉克、土耳其、科威特、沙特阿拉伯、埃及、約旦、黎巴嫩、蘇丹、突尼斯、索馬里、阿爾及利亞、摩洛哥、毛里塔尼亞等國(guó),中東主要的民族組成是:阿富汗人、伊朗人、土耳其人和阿拉伯人。阿拉伯人(埃及、黎巴嫩、敘利亞、沙特阿拉伯、科威特)性情很固執(zhí)、脾氣很倔強(qiáng),不輕易地相信別人,比較保守,家族觀念很重。在阿拉伯人的社會(huì)里,等級(jí)制度依然根深蒂固,主人絕對(duì)不做傭人干的事,即使這個(gè)工作極為輕而易舉。封建主義的色彩十分濃厚。在阿拉伯國(guó)家做生意,不可能打一通電話就談妥一樁買(mǎi)賣。想推銷某種貨物而訪問(wèn)客戶時(shí),第一、第二次是絕對(duì)不可以談生意的,第三次才可以稍微提一下,再訪問(wèn)一兩次后,方可進(jìn)入商談,就是說(shuō),要先建立朋友關(guān)系,否則,不管條件有多成熟,他們也不會(huì)理睬你。伊朗人天性樂(lè)觀,體格健美,又很講究?jī)x表。中東國(guó)家除了土耳其、伊朗、阿富汗、以色列等非阿拉伯社會(huì)外,在講阿拉伯語(yǔ)的地區(qū)里,回教控制著日常生活以及政治、經(jīng)濟(jì)等。所以從事商業(yè)活動(dòng)之前,必須首先了解宗教特別是在回教教規(guī)中最重要的禮拜、獻(xiàn)金、絕食、朝圣四項(xiàng)。疏忽了這些,就會(huì)鬧出麻煩來(lái)。

曾經(jīng)有過(guò)這樣的一個(gè)故事:一位頗有身份的日本商人在完成了禮節(jié)性拜訪后,坐進(jìn)等候在外邊的車子里,懂得阿拉伯語(yǔ)的司機(jī)去提冷卻水了,他只能在車子里稍候片刻。他忘了那正好是在當(dāng)?shù)氐慕^食其間,因此拿出香煙來(lái)吞云吐霧。當(dāng)?shù)鼐用窈芸彀l(fā)現(xiàn)了有人在車子里吸煙,立刻聚集在車子周圍,其中還有些人用手指著他大聲吶喊。由于語(yǔ)言不通,他莫名其妙,顯得一籌莫展。后來(lái),他以為是這些人覺(jué)得好奇,便微笑著和他們打招呼。結(jié)果,當(dāng)?shù)鼐用竦膮群奥暩螅蔀橐挥|即發(fā)的不可收拾的狀態(tài)。最后,還是警察前來(lái)解釋之后,才曉得當(dāng)?shù)鼐用袷窃谥肛?zé)他吸煙,而他不明所以,反而以笑臉回報(bào)。結(jié)果,他們更覺(jué)受到侮辱,以至于火上加油使問(wèn)題變得更為復(fù)雜。朝圣季節(jié)是做生意最好的時(shí)期。因?yàn)榘此麄兊牧?xí)慣,在前往麥加參拜時(shí),都會(huì)購(gòu)買(mǎi)家庭用品及衣服之類。所以當(dāng)?shù)氐纳倘司蜁?huì)趕在朝圣季節(jié)之前,辦妥貨物,一般以日用消費(fèi)品為主,所以要記住這個(gè)季節(jié)。


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