關(guān)于吉林省2018年全國導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場考試考察范圍的通知
按照2018年文化和旅游部辦公廳《關(guān)于組織實施2018年全國導(dǎo)游資格考試的通知》要求，現(xiàn)場考試按《全國導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場考試工作標準（試行）》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。現(xiàn)場考試考試內(nèi)容包含“景點講解”“導(dǎo)游規(guī)范”“應(yīng)變能力”“綜合知識”和口譯的考察范圍。
其中，“導(dǎo)游規(guī)范”及“應(yīng)變能力”試題方面，主要考察考生對導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范、素質(zhì)要求和行為規(guī)范、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范的了解、熟悉和掌握程度，對導(dǎo)游的語言、講解、帶團和應(yīng)變能力以及在導(dǎo)游服務(wù)中運用相關(guān)知識的能力的了解、熟悉和掌握程度等。內(nèi)容參見吉林省導(dǎo)游資格考試教材《導(dǎo)游實務(wù)》。（詳見附件1）
“景點講解詞”內(nèi)容主要依據(jù)我省重點旅游資源，包括5A景區(qū)、紅色旅游景區(qū)等作為重點選取范圍，經(jīng)審定，確定漢語類口試景點12個，外語類口試景點5個。（詳見附件2）
考生請自行下載參閱。
吉林省旅游信息中心
2018年7月13日
附件:
附件1：2018年現(xiàn)場考試試題題干(復(fù)習(xí)范圍).doc
附件2：吉林省2018年全國導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場考試“景點講解詞”目錄及內(nèi)容.zip
附件1：2018年現(xiàn)場考試試題題干(復(fù)習(xí)范圍)
吉林省2018年全國導(dǎo)游資格考試
現(xiàn)場考試《導(dǎo)游規(guī)范》試題題干(復(fù)習(xí)范圍)
1、請回答導(dǎo)游服務(wù)的特點包含哪些內(nèi)容？
2、請回答導(dǎo)游應(yīng)具備哪些素質(zhì)？
3、請回答導(dǎo)游的基本職責(zé)包含哪些內(nèi)容？
4、旅游團抵達前，地陪要認真閱讀接待計劃，請回答接待計劃所包含的內(nèi)容有哪些？
5、請回答在旅游團抵達的前一天，導(dǎo)游應(yīng)落實的接待事宜包括哪些內(nèi)容？
6、請回答導(dǎo)游在接到接團任務(wù)后，應(yīng)做好哪些準備工作？
7、接團前，地陪導(dǎo)游需準備的必要物品和補充所需知識都包含哪些內(nèi)容？
8、請回答當(dāng)導(dǎo)游接到旅游團后，從機場（車站、碼頭）赴飯店途中應(yīng)當(dāng)做好哪些工作?
9、請回答在旅游團參觀游覽出發(fā)前，地陪導(dǎo)游應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？
10、請回答在餐飲活動中，地陪導(dǎo)游應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？
11、請回答作為導(dǎo)游（領(lǐng)隊），在帶團出境時，應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？
12、請回答導(dǎo)游講解的基本方法都有哪些？
13、請回答在接待散客旅游者前，導(dǎo)游應(yīng)做好哪些準備工作？
14、請回答導(dǎo)游如何做好與司機的合作？
15、請回答作為導(dǎo)游，與旅游者交往時要注意哪些方面？
16、請回答什么是落地簽證、免簽證和過境簽證？
17、請回答中華人民共和國禁止進境物品有哪些？
18、導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)怎樣為老齡旅游者服務(wù)？
19、請回答國內(nèi)民航運輸對兒童乘機有哪些規(guī)定？
20、航班延誤時航空公司的責(zé)任有哪些？
吉林省2018年全國導(dǎo)游資格考試
現(xiàn)場考試《應(yīng)變能力》試題題干(復(fù)習(xí)范圍)
1、請回答作為導(dǎo)游，如何做好誤機（車、船）事故的預(yù)防？
2、請回答當(dāng)誤機（車、船）事故發(fā)生時，導(dǎo)游應(yīng)如何處理？
3、請回答外國旅游者在我國丟失護照和簽證的處理？
4、請回答當(dāng)中國旅游者在境外丟失護照時查干湖導(dǎo)游詞，作為導(dǎo)游（領(lǐng)隊）應(yīng)如何處理？
5、請回答旅游者如在中國境內(nèi)丟失行李，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)如何處理？
6、請回答在旅游期間，當(dāng)旅游者出現(xiàn)傷病、病危和死亡的情況時，作為導(dǎo)游如何處理？
7、請回答作為導(dǎo)游，如何做好交通事故的預(yù)防？
8、請回答當(dāng)發(fā)生交通事故時，作為導(dǎo)游應(yīng)如何處理？
9、請回答當(dāng)入住的賓館內(nèi)發(fā)生火災(zāi)事故時，作為導(dǎo)游如何處理？
10、請回答如何預(yù)防食物中毒？
11、請回答當(dāng)旅游者在餐飲方面提出特殊的飲食要求時，作為導(dǎo)游應(yīng)如何處理？
12、請回答旅游者提出換餐要求時，作為導(dǎo)游應(yīng)如何處理？
13、請回答旅游者要求提供單獨用餐或送餐服務(wù)時查干湖導(dǎo)游詞，作為導(dǎo)游應(yīng)如何處理？
14、請回答當(dāng)旅游者提出調(diào)換房間的要求時，作為導(dǎo)游應(yīng)如何處理？
15、請回答當(dāng)旅游者要求變更計劃內(nèi)的娛樂活動時，作為導(dǎo)游應(yīng)如何處理？
16、請回答在購物時，旅游者要求購買中藥材、中成藥，作為導(dǎo)游如何處理？
17、請回答當(dāng)旅游者要求親友隨團活動時，作為導(dǎo)游應(yīng)如何處理？
18、請回答當(dāng)旅游者無特殊原因要求中途退團時查干湖導(dǎo)游詞，作為導(dǎo)游應(yīng)如何處理？
19、請回答當(dāng)旅游者要求延長旅游期限時，作為導(dǎo)游應(yīng)如何處理？
20、什么是自行活動？旅游者在自行活動期間旅行社應(yīng)盡到哪些安全提示和救助義務(wù)？
附件2：吉林省2018年全國導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場考試“景點講解詞”目錄及內(nèi)容（部分）
吉林省2018年全國導(dǎo)游資格考試
現(xiàn)場考試景點講解詞目錄（普通話類）
1.吉林省概況
2.帶你走進偽滿皇宮
3.凈月潭國家級風(fēng)景名勝區(qū)
4.長春世界雕塑公園
5.長影世紀城
6.吉林霧凇
7.四平葉赫
8.通化楊靖宇烈士陵園
9.松原查干湖旅游度假區(qū)
10.吉林向海旅游景區(qū)
11.琿春防川國家級風(fēng)景名勝區(qū)
12.長白山北坡風(fēng)光
吉林省2018年全國導(dǎo)游資格考試
現(xiàn)場考試景點講解詞目錄（外語類）
1.帶你走進偽滿皇宮
2.長春世界雕塑公園
3.吉林霧凇
4.松原查干湖旅游度假區(qū)
5.長白山北坡風(fēng)光
免責(zé)聲明：本文系轉(zhuǎn)載，版權(quán)歸原作者所有；旨在傳遞信息，不代表本站的觀點和立場和對其真實性負責(zé)。如需轉(zhuǎn)載，請聯(lián)系原作者。如果來源標注有誤或侵犯了您的合法權(quán)益或者其他問題不想在本站發(fā)布，來信即刪。
