人生一世，交流至關(guān)重要。因此，就要多掌握些說話的技巧。人在職場，有時(shí)候?yàn)榱吮苊獠槐匾穆闊鼞?yīng)該知道多一些職場說話的技巧。下面小編給大家分享有關(guān)職場說話技巧內(nèi)容，希望能夠幫助大家!

職場說話技巧

1、用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話。事實(shí)和數(shù)據(jù)是客觀事物的具體的表現(xiàn)，比任何的描述和個(gè)人感受都更有說服力，同時(shí)也能增強(qiáng)自己的信心。溝通中最好要站在對方的角度，事先考慮好對方會提什么樣的問題。

2、以理服人，不能強(qiáng)加于人。“曉之以理，動之以情”說服的關(guān)鍵在于幫助對方產(chǎn)生自發(fā)的意志，激發(fā)其行動的力量，才能達(dá)到良好的說服效果。

3、知己知彼，設(shè)身處地。不僅要考慮清楚自己的想法與行動，也要通過各種方式了解對方的情況，以便慎重思考應(yīng)對的說服策略。通過投其所好和強(qiáng)調(diào)雙方的利益，以達(dá)到說服他人的目的。

4、步步為營，分階段實(shí)施。將需要說服他人的問題，分解為幾個(gè)不同的部分，根據(jù)不同的時(shí)間和對象，化整為零，分為不同的階段實(shí)施說服。

5、從上向下俯視對方，是威懾對方的一個(gè)好辦法。如果從下往上仰視對方的話，就很可能被對方的威懾力壓制。可能有的人并沒有意識到這一點(diǎn)，其實(shí)這時(shí)的感覺，與小時(shí)候我們仰視父母的感覺是一樣的。

6、職場中，誰能夠在有限時(shí)間里，用最有效地方式，高質(zhì)量地說服對方，誰就能獲得了成功。而不借助任何第三方軟件、不具備專業(yè)的美術(shù)功底、如何通過模仿和實(shí)踐嘗試各種有效易學(xué)的表達(dá)方式，從而有效傳遞信息，說服對方，是個(gè)難題。譚小芳老師建議：打造一個(gè)讓人感覺“漂亮的PPT”將會幫助職場精英們提升通過 PPT進(jìn)行令觀眾嘆服的演示的能力。

7、引用名人的話。權(quán)威人士的建議常常可以抹煞一個(gè)人對自己親眼所見的回憶，制造出新的記憶。這就意味著“誰說的”往往會影響人們的判斷。設(shè)想一下，你和客戶談話時(shí)，引用他所熟知的權(quán)威人士的話會怎么樣。“聽說你崇拜波諾。知道嗎，他說過……”然后奇跡就發(fā)生了。

8、要以權(quán)威的腔調(diào)講話。為了達(dá)到這個(gè)目的，你必須熟悉你講話的內(nèi)容，你的題目了解得越多越深刻，你講得就會越生動越透徹。另外，最簡潔的文章總是最好的文章，就是因?yàn)樗钊菀桌斫狻?/p>

9、使用具體和專門的詞匯和詞語。說話所使用的詞匯和發(fā)布命令時(shí)使用的詞語都是簡單、簡潔、一語中的并且容易理解的。但要避免使用不必要的詞匯和說一些沒有用的事;不要用一些瑣碎或者沒有什么價(jià)值的小事擾亂你的聽眾的心思。

10、說話要直截了當(dāng)而且中肯。如果你想在你所說的各種事情上都取得駕御人的卓越能力，一個(gè)最基本的要求：集中一點(diǎn)，不要分散火力。

11、不要夸口。不但永遠(yuǎn)不要夸口或者言過其實(shí)，而且在陳述你的情況時(shí)還要?jiǎng)幽X筋為自己留有余地，這樣你就不必?fù)?dān)心會遇到什么責(zé)難。

12、對待聽眾不可盛氣凌人。即使你可能是你要講的這個(gè)專題的權(quán)威人士，你也沒有任何理由可以盛氣凌人地對待聽眾。

13、要有外交手腕及策略。老練是指在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)去說適當(dāng)?shù)氖虑橛植坏米锶魏稳说囊环N能力。要說做起來也很容易，就像你對待每一個(gè)女人都像對待一位夫人一樣，對待每一個(gè)男人都像對待一位紳士一樣。

14、要為你的聽眾提出最好的建議，不要為你自己提出最好的建議。如果你能做到這一點(diǎn)，那誰都沒有辦法從你的腳下?lián)屪咭粔K地盤，你也就永遠(yuǎn)立于不敗之地。

總之，不會說話，一萬句無用;會說話，一句足矣。

職場人際溝通

一、要掌握說話的時(shí)機(jī)。

成事不說、遂事不諫、既往不咎。說話的時(shí)機(jī)很重要，同樣的話會因時(shí)機(jī)不同而效果截然不同。

成事不說是指領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定的事情就不要去評價(jià)了，不要給出自己的想法和建議，無論你認(rèn)為這些建議和想法對公司有多大的好處都要堅(jiān)持不說的原則。

但是在公司決定以前一定要把自己的想法說出來，這是你的職責(zé)，決定事情是公司領(lǐng)導(dǎo)的事，人在職場要認(rèn)識清楚自己的職位和存在的價(jià)值，不要給出超越職權(quán)的建議和想法，否則受到傷害的是自己。

工作中，這樣的事情也經(jīng)常有，總部任命了一個(gè)分公司經(jīng)理，你自認(rèn)為對他比較了解，他一定會把分公司搞垮。這個(gè)時(shí)候你要說嗎?如果你說了，難道就能改變總部的決定嗎?如果改變了，總部的權(quán)威何在!說了，反而增加了總部對你的看法：這個(gè)小子，總是這么竄，就你厲害，我們都是傻瓜，等著瞧，有你好受的。最后受害的是你自己。生活中也是一樣。所以說要在事前，而不是事情已經(jīng)決定了以后。

遂事不諫是說正在做的事情，也不要去勸諫。如果他是錯(cuò)的，就讓他錯(cuò)到底，最后再來總結(jié)和檢討。對于企業(yè)來講老板和經(jīng)理每天都在做很多決策，有資料統(tǒng)計(jì)顯示，最優(yōu)秀的決策者也不能保證決策的準(zhǔn)確性，正確的決策只占總決策的七成。

我們都知道正確的決策要比沒有決策要好，但是企業(yè)經(jīng)常是沒有決策或者是有錯(cuò)誤的決策。如果比較有錯(cuò)誤的決策和沒有決策這兩者的時(shí)候，就會出現(xiàn)爭議。到底是有錯(cuò)誤的決策好，還是沒有決策好呢?一般認(rèn)為，沒有決策會導(dǎo)致企業(yè)一盤散沙，沒有主心骨，不知道自己發(fā)展的方向，是企業(yè)的內(nèi)傷;有錯(cuò)誤的決策可以使企業(yè)損失時(shí)間和金錢，是企業(yè)的外傷。

相比較之下還是暫時(shí)損失金錢和時(shí)間，也比企業(yè)的內(nèi)傷來得要好。所以經(jīng)常可以看到企業(yè)中有這樣的現(xiàn)象，基層的員工明明知道這事是錯(cuò)的，但是總部還是要求堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，基層員工這時(shí)可以做的唯一事情就是，堅(jiān)決執(zhí)行錯(cuò)誤的決定!而不是去說，去評論。

基層知道事情是錯(cuò)誤的，難道總部不知道嗎?地球人都知道!但是如果不做，損失的就是總部的權(quán)威，如果做下去，只損失金錢和時(shí)間而已，以后的正確決策可以賺回來。

既往不咎是已經(jīng)發(fā)生的事情不要去追究。就是說只能適度地追究責(zé)任。不是什么事情都要追究到最后的責(zé)任人，才罷休。有些小事情，過分地追究，可能傷害別人的面子和積極性，以后的事情就不好做了。這個(gè)原則是針對一些聰明人適用的，你不追究，對方也知道自己錯(cuò)了，雙方都心知肚明。但是對于一些沒有自知之明的人，還是要經(jīng)常敲打一下，要追究責(zé)任到人，否則對方不能得到提高。

二、對不同事情，要有不同的說法。

好事情，用播新聞的方式。中國人不習(xí)慣贊美別人，把對別人的贊美埋在心底，總是通過批評別人來“幫助別人成長”，其實(shí)這個(gè)想法是錯(cuò)誤的，贊美比批評帶給別人的進(jìn)步要大。

別人有了好做法、想法就要贊美，要夸獎(jiǎng)，只有這樣才有完美的人際關(guān)系，才有以后成功的基礎(chǔ)。而對壞事情，則要先說結(jié)果。先講結(jié)果，這樣就有了溝通的底線，剩下的時(shí)間就可以用來溝通怎樣解決問題。

三、明白說的特殊功效。

“說”的正面效果有益于心理健康。對離職者而言，“說”，是一種傾訴和發(fā)泄。人心里的各種情緒總要有一個(gè)發(fā)泄的渠道，即使不在工作單位說，也會跟家人、朋友傾訴;即使說的不是事情本身，也會通過一些載體把這些情緒發(fā)泄出來。

從心理學(xué)的角度看，如果不把這些情緒發(fā)泄出來，那么它很可能轉(zhuǎn)化為身體的某些病癥，比如失眠、焦躁、憂郁、煩悶等等。所以，“說”把負(fù)面情緒發(fā)泄出來，是一種對心理健康有益的自我保護(hù)過程。

“說”的負(fù)面效果放大負(fù)面情緒。有些人在說的過程中情緒激動，越說越生氣，越說越想說，把本應(yīng)該思考的過程以一種不正確的方式表達(dá)出來，強(qiáng)化了一些非理性的東西，反復(fù)通過這種非理性的方式解決壓力，進(jìn)而使理性思考逐漸減少。但其實(shí)這個(gè)“說”的過程對解決問題沒有絲毫的幫助，反倒放大了負(fù)面情緒，使自己更加不開心。這時(shí)的“說”，就是一種損傷心理和生理健康的做法。

“不說”的正面效果——有利于理性思維的成熟。如果不說是基于理性的思考，覺得這些問題沒有必要說。即使不說，公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也了解情況，多說反而會影響他們的判斷和決定，那么“不說”的決定就會成為一次理性反思過程，有利于人的理性思維的成熟。

“不說”的負(fù)面效果——可能對自己和親友造成傷害。如果不說是因?yàn)楹ε拢蛘卟恢栏l說，那么內(nèi)心的問題既沒有化解，又沒有傾訴渠道，這些負(fù)面情緒很可能會積累成疾，或者以其他方式發(fā)泄出來，對自己和親友造成傷害。

職場中難升職的性格

1.伴娘型

這類人能力強(qiáng)，卻像伴娘一樣，從不喧賓奪主，心理根源是害怕承擔(dān)責(zé)任。不妨問問自己：“為何承擔(dān)責(zé)任讓我內(nèi)心恐懼?”找出阻礙成長的“礁石”。請教職場前輩，試著承擔(dān)一些小的工作，慢慢跨越焦慮、恐懼的障礙。

2.抱怨型

有人工作努力，卻愛抱怨，讓上司反感，讓同事敬而遠(yuǎn)之。任何事物都有多面性，沒有絕對的好與壞，嘗試換個(gè)角度客觀地看問題。

3.鴿子型

老板不一定了解每個(gè)人的能力，使有的人專業(yè)與崗位不對口。他們雖干得不順，卻像鴿子一樣，不敢與領(lǐng)導(dǎo)溝通，浪費(fèi)自己的能力。應(yīng)學(xué)會表達(dá)，敢于將合理建議傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)。

4.水牛型

對同事、上司的要求總是笑臉相迎，即便再忙，寧愿自己加班，也會先幫他人，卻往往出力不討好。他們內(nèi)心深處害怕被排斥，于是用有求必應(yīng)緩解恐懼感。要學(xué)會告訴對方自己的真實(shí)感受，合理拒絕別人。

5.仇視型

有人對許多東西抱以仇視態(tài)度，矛盾沖突多，可能與幼時(shí)家教不當(dāng)有關(guān)。不妨冷靜審視自己的看法，將視角轉(zhuǎn)向好的方向。

6.幕后型

這種人兢兢業(yè)業(yè)、默默無聞，成績被別人拿去邀功請賞。要讓上司知道自己是個(gè)有能力、有想法的人，不要一味當(dāng)老好人，被人當(dāng)“軟柿子”捏，掩蓋了自己的才華。

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