美國著名的演說家、成功學大師卡耐基曾經(jīng)作過一個調(diào)查，即讓人們說說希望從口才演講訓練課中獲得什么。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人的中心愿望與基本需要都是一致的。
　　他們的回答是這樣的：當人們要我站起來講話時，我覺得很不自在，很害怕，使我不能清晰地思考，不能集中精力，不知道自己要說的是什么。所以，我想獲得自信，能泰然自若，能隨心所欲地思考，能依邏輯次序歸納自己的思想，能在公共場合侃侃而談、讓人信服。
　　由此可見，怯場是人們當眾說話的普遍障礙，就連經(jīng)常在電視上亮相的官員們真正擁有高超溝通能力和交流水平的也不多見。
　　怯場作為一種心理障礙，是如何產(chǎn)生的呢？當人們感到自己被說話場合氣氛、形勢所壓迫，顧慮自己講得不好或者說錯話的時候，都會畏首畏尾、誠惶誠恐。《領導講話藝術》一書，就給出了控制怯場心理的幾個辦法。
　　豁出去的心理。任何人都不是天生就敢在公眾場合自如說話，都有很艱難的“第一次”。美國總統(tǒng)羅斯福說過，每一個新手常常都有一種心慌病。心慌并不是膽小，而是一種過度的刺激。古羅馬著名演講家希斯洛第一次演講時就臉色發(fā)白、四肢顫抖；美國雄辯家查理士初次登臺時兩個膝蓋抖得不停地磕碰在一起；印度前總理英·甘地首次演講時不敢看觀眾，臉孔朝天。可見，怯場是一個不可避免的過程，但是只要抱著豁出去的心態(tài)，就自如了。
　　發(fā)言前做必要準備。在單向交流時，必要的準備是容易做到的；雙向交流時，同誰談、涉及什么內(nèi)容，也可做大體的言辭預測。只要大方向上有所準備，到時候就不會出現(xiàn)不敢說或者說不下去的情形。
　　故意視而不見。“一上臺，我眼中所見只有桌椅而已，這樣，我就輕松自如了”，這句話是很多有演講經(jīng)驗的人的共同感受，對于一個青澀的演說者來說，發(fā)言前要做到心中有聽眾，但在發(fā)言時候，眼中不能有聽眾，否則容易自亂陣腳。
　　有魔力的三個短語
　　每個人都渴望找到一個提升口才的竅門。事實上，如果學會了三個短語，那么你的語言組織能力就會獲得質(zhì)的提升。這三個有魔力的短語就是：“設想一下”、“就像”、“例如”。
　　通過對這三個短語的合理運用，你的言談能在第一時間引起聽眾的關注，并會使聽眾順著你的思路來思考。舉個例子，如果勸說公眾去參加義務獻血。你會怎么說？你當然可以報出種.種數(shù)據(jù)表明每天有多少人需要輸血，而同時血液供應又是多么稀缺。但是，如果加上這樣一句話，那這個人十有八九就會去獻血：“設想一下，當你的家人遭遇了事故需要馬上輸血，卻發(fā)現(xiàn)血庫的鮮血不夠用了。”
　　這里還有一個運用短語“就像”的好例子。一位美國科學家在演講時，向公眾講解探測飛船的飛行速度，他說，“它能以每小時十七萬公里的速度飛往木星”。很多人對這樣一個速度是沒有任何概念的，直到他說出下一個句子：“這就像在一分半鐘里從紐約飛到圣弗朗西斯科一樣。”有了這句話，每個人的腦海里都會出現(xiàn)一幅很形象的圖像。可見一個簡單的短語能有多么強大的威力。
　　在談話中經(jīng)常使用這類短語就會使語言立刻變得豐富起來，形象而且生動。如果你在講話中善舉例子，經(jīng)常用“例如”這個短語，聽者的興趣立刻就會被吸引住了。他們知道你要以一種更形象直觀的方式來說明你的意圖。當然，具有魔力的短語不僅僅只有這三個，有更多的魔力短語需要從工作生活中去發(fā)現(xiàn)。
　　一個管用的即興演講句群
　　美國公共演講問題專家理查德曾經(jīng)推薦過一個精選的腹稿結(jié)構(gòu)模式。他認為即興發(fā)言應分為四個步驟進行。
　　喂，喂！這兩個“喂”的意思是，必須首先激起聽眾對你演講內(nèi)容的濃厚興趣。理查德主張開口直接用生動典型的事例畫龍點睛，道出主題。
　　為什么要費這個口舌？這部分應向聽眾講明為什么要聽你說話，你所說的內(nèi)容要使聽眾感到有直接的利害關系，產(chǎn)生緊迫感。這樣就易于吸引聽眾。
　　舉例。若想把論點形象、簡潔地印入聽眾的腦海，就必須舉例。生動的事例列舉，不但能深化記憶，激發(fā)興趣，而且也能開拓主題。
　　怎么辦？這是最后一步，一定要告訴聽眾你談了大半天是想讓大家做什么。最好能講得生動一點、具體一點、實際一點。從根本上說，“怎么辦”是演講者的目的所在，如果演講者忘記了這一步，或者這一步處理不好，就會給聽眾留下無的放矢或不知所云的感覺。
　　理查德還認為，“為什么”和“舉例”這兩部分如同餡餅里的餡，味道全在這里面。但是，這兩部分要與引人注意的“喂，喂”和結(jié)尾的“怎么辦”相呼應。
　　掌握理查德的“四步曲”，能使演說者在大庭廣眾之下泰然自若，有條不紊地陳述自己的觀點，而不會陷入張口結(jié)舌、東扯西拉的窘境。
　　沒有足夠的材料，腦子里一片空白，就會詞不達意，言之無物。凡是講話水平比較高的人，大多知識面比較寬，對工作情況熟悉，善于思考。即席講話無法做充分準備，完全依靠隨機應變。當確定了講什么，并構(gòu)思出了講話腹稿之后，關鍵是要迅速抓取材料。有了材料才有話可說，觀點才有寄托，講起來才能運用自如。
　　當即抓取材料，不外乎兩個方面：一是講話者平時的知識積累；二是眼前的人和事。